Fecha de aplicación: 21 de diciembre de 2019
Última actualización: 21 de diciembre de 2019

Paymentus Corporation (en conjunto designado en el presente como “Paymentus” o “nosotros”) reconoce la importancia de proteger los datos personales que recopilamos de los visitantes, otras personas o entidades (“usuarios” o “usted”) que acceden a nuestros sitios web o nos proporcionan sus datos personales por cualquier otro medio. Esta Política de privacidad se aplica a la recopilación de datos por parte de Paymentus y al uso que haga del sitio web, www.paymentus.com y otros sitios relacionados con Paymentus, incluidos los que mantenemos para nuestros clientes (“emisores de facturas”), plataformas móviles y otras aplicaciones, software, comunicaciones, funciones y servicios (“Servicios”) a los que se accede desde o mediante un dominio de Paymentus de jerarquía superior que es de nuestra propiedad (cada uno, un “Sitio”, y en conjunto, los “Sitios”), salvo los servicios que expresamente se especifiquen que se ofrecen conforme a una política de privacidad distinta. Esta Política de privacidad también se aplica a la información que podríamos recopilar de los representantes de los emisores de facturas y de otros directamente en ferias comerciales o mediante interacciones similares.

Nuestra Política de privacidad explica: (1) qué información recopilamos; (2) por qué la recopilamos; (3) cómo usamos esa información; (4) cómo la compartimos; y (5) las opciones que ofrecemos, incluso el método para acceder y eliminar la información. Concretamente, nuestra Política de privacidad cubre los siguientes temas:

Familiarícese con nuestras prácticas de privacidad y coméntenos cualquier pregunta que pueda tener. Al usar los Sitios, implica la aceptación de esta Política de privacidad. Si no acepta esta Política de privacidad, no use los Sitios.

Si tiene alguna pregunta o comentarios sobre esta Política de privacidad, envíe una solicitud a privacy@paymentus.com.

Cuándo se aplica esta Política de privacidad

Nuestra Política de privacidad se aplica a todos los Servicios ofrecidos por Paymentus y sus empresas socias, incluidos algunos socios de Paymentus, y los Servicios ofrecidos en sus sitios, pero se excluyen los servicios que tengan políticas de privacidad independientes que no formen parte de esta Política de privacidad.

Nuestra Política de privacidad no se aplica a los servicios ofrecidos por otras empresas ni personas, incluido su emisor de facturas, productos o sitios que podrían presentársele, ni tampoco a otros sitios enlazados desde nuestros Servicios. Nuestra Política de privacidad no cubre las prácticas para la información de su emisor de facturas, ni de otras empresas a través de la que podría recibir información o desde las que se originen pagos destinados o procedentes de su emisor de facturas, ni otras empresas u organizaciones que publicitan nuestros Servicios, y que podrían usar cookies, etiquetas de píxeles y otras tecnologías para presentar y ofrecer anuncios relevantes.

Condiciones de uso del sitio web

Al acceder o usar los sitios de cualquier forma, acepta estar vinculado por las Condiciones de uso de nuestro sitio web. Lea atentamente las Condiciones de uso. Si no acepta todos los términos y las condiciones contenidos o incorporados por referencia en las Condiciones de uso, deje de usar los Sitios.

Información que recopilamos

Recopilamos información, incluida información personal, para ofrecer mejores servicios a nuestros usuarios y, en caso de la información que recopilamos de personas relacionadas con nuestros clientes comerciales o posibles clientes, esta recopilación se efectúa para fines de marketing. Usamos el término “información personal” para referirnos a cualquier información que le identifique o que se pueda usar para identificarle. Ejemplos comunes de información personal incluyen: nombre, dirección de correo electrónico, identidad digital, como controlador o nombre de inicio de sesión, información sobre su dispositivo y algunos metadatos.

La información personal que recopilamos incluyen, entre otros, los siguientes elementos de datos y circunstancias:

Para conocer más detalles sobre la información que recopilamos, repase nuestro Aviso de privacidad para los residentes de California.

Si nos proporciona a nosotros o a nuestros proveedores de servicio información personal sobre otras personas, manifiesta tener autoridad para hacerlo y reconoce que su uso será conforme a esta Política de privacidad. Si cree que su información personal se nos ha proporcionado de forma incorrecta, o para ejercer por cualquier otra causa sus derechos relativos a su información personal, póngase en contacto con nosotros usando la información establecida en la siguiente sección “Cómo ponerse en contacto con nosotros”.

Obtenemos información personal de las siguientes categorías de fuentes:

Cookies y tecnologías similares

Junto con nuestros socios, usamos diversas tecnologías para recopilar y almacenar información cada vez que visita uno de nuestros sitios o usa nuestras aplicaciones móviles, lo que puede incluir el uso de cookies o tecnologías similares para identificar su navegador o dispositivo. También usamos estas cookies para recopilar y almacenar información cuando interactúa con los servicios de nuestros socios, como servicios de publicidad de nuestro socio de análisis y publicidad de terceros, Google Analytics, y socios similares.

Las tecnologías que usamos para esta recopilación automática de datos pueden incluir:

Usamos la información recopilada de las cookies y otras tecnologías para mejorar su experiencia de usuario y la calidad general de nuestros servicios. Podremos usar su información personal para ver qué páginas web visita en nuestro sitio, cómo navega e interactúa con nuestro sitio y las aplicaciones móviles, qué sitio web ha visitado antes de acceder al nuestro y dónde va cuando sale de nuestro sitio. De esta forma, podremos desarrollar estadísticas que nos ayuden a entender cómo nuestros visitantes usan nuestro sitio y aplicaciones móviles y cómo mejorarlos. También podremos dar otros usos a la información que obtengamos sobre usted, y en tal caso ofreceremos un aviso específico en el momento de recopilarla.

Cómo usamos la información que recopilamos

Usamos su información personal conforme a los fines para los que la recopilamos o nos dio su autorización y, en algunos casos, solo según lo permita su emisor de facturas, incluidos los siguientes fines:

Para conocer más detalles sobre cómo usamos la información que recopilamos, repase nuestro Aviso de privacidad para los residentes de California.

Nuestro fundamento legal para recopilar información personal

Siempre que recopilamos información personal, podemos hacerlo conforme a los siguientes fundamentos legales:

  1. Su consentimiento para esta recopilación y uso;
  2. Por la necesidad para ejecutar un contrato entre usted y nosotros, como su acuerdo para usar nuestros servicios o su solicitud de los servicios;
  3. Nuestro interés comercial legítimo, entre otros, las siguientes circunstancias donde recopilar o usar la información personal es necesario para:
    • Realizar servicios solicitados por su emisor de facturas, nuestro cliente;
    • Transferencias entre organizaciones para fines administrativos;
    • Desarrollo y mejora de productos, si el tratamiento de la información permite a Paymentus mejorar, modificar, personalizar o mejorar de cualquier otra forma nuestros servicios y comunicaciones para el beneficio de nuestros usuarios y clientes, y para comprender mejor cómo las personas interactúan con nuestros sitios;
    • Comunicaciones y marketing, incluido el tratamiento de datos para fines de marketing directo, y para determinar la eficacia de nuestras campañas promocionales y publicitarias;
    • Prevención y detección del fraude;
    • Mejora de nuestra ciberseguridad, como reforzar la seguridad de nuestros sistemas de información y red; y
    • Diligencia y operaciones empresariales generales;

En cada circunstancia, sopesaremos la necesidad del tratamiento de la información cuando es para fines contrarios a su privacidad e intereses de confidencialidad, lo que incluye, teniendo en cuenta sus expectativas razonables, el impacto del tratamiento, y las medidas de seguridad que tomamos o que podríamos implantar. En todas las circunstancias, limitaremos este tratamiento para nuestro interés comercial legítimo en la medida necesaria para sus fines.

Negación por su parte a proporcionar información personal

Deberá prestar información personal para poder usar determinadas secciones de nuestros servicios y nuestros programas. Si no nos proporciona esta información personal, no podrá acceder ni usar nuestros servicios o programas, ni partes de nuestros servicios o programas.

Conservación por nuestra parte de su información personal

Calculamos el período de conservación apropiado de la información personal según la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de la información personal tratada, el posible riesgo de perjuicio por uso no autorizado o divulgación de su información personal y en función de si podemos alcanzar los fines del tratamiento por otros medios, además de en función de los requisitos legales aplicables (como mandatos de limitación vigentes).

Cuando venzan los períodos de retención aplicables, su información personal se eliminará. Si hay algún dato que, por cuestiones técnicas, no podamos eliminar por completo de nuestros sistemas, tomaremos las medidas apropiadas para evitar cualquier uso futuro del mismo.

Cómo compartimos la información personal

Paymentus podrá revelar su información personal a su emisor de facturas, proveedores comerciales y socios empresariales de confianza para un fin empresarial, lo que incluye verificar su identidad, cumplir con la legislación aplicables y las reglas de la red de pagos cuando realice un pago o se registre para acceder a sus cuentas, procesar sus instrucciones de pago, ofrecerla canales adicionas a través de los cuales podrá recibir información de sus facturas o para realizar pagos, o probar o mejorar nuestros servicios. Cuando revelemos información personal por estos motivos, concertamos un contrato que describe la finalidad y requiere que el destinatario mantenga esa información con carácter confidencial y no la use para ningún fin salvo los estipulados en el contrato. También podremos revelar información personal a autoridades gubernamentales y en relación con cualquier procedimiento judicial o administrativo, conforme lo requiera o permita la legislación aplicable para cumplir las obligaciones legales o defender o hacer valer nuestros derechos o los derechos de terceros. Si establecemos una nueva entidad relacionada, nos adquieren o nos fusionamos con otra organización, o si parte sustancias de nuestros activos se transfieren a otra organización, la información personal sobre nuestros usuarios suele transferirse como un activo empresarial. En el caso de que el propio Paymentus o una parte sustancias de nuestros activos se adquieran, la información personal sobre nuestros usuarios podría ser uno de los activos transferidos.

En los últimos doces (12) meses, hemos revelado las siguientes categorías de información personal para uno o varios fines empresariales:

Revelamos su información personal para un fin comercial a las siguientes categorías de terceros:

En los últimos doce (12) meses, no hemos vendido ninguna información personal.

Sus derechos y opciones

Podrá tener determinados derechos en relación a su información personal, en la medida prevista por la legislación local. Le proporcionaremos acceso a su información personal según lo exija la legislación aplicable. Si esta información es incorrecta, intentaremos darle los medios para actualizarla rápidamente o eliminarla, a menos que tengamos que conservarla para fines legales o empresariales legítimos. En la medida exigida por la legislación aplicable, podrá obtener una copia de la información personal que conservamos sobre usted. Para ayudar a proteger su privacidad y mantener la seguridad, tomaremos pasos para verificar su identidad antes de concederle acceso a la información.

Enlaces de terceros

Los sitios podrán contener enlaces a páginas web controladas por otras partes que no son Paymentus. No controlamos estos sitios web y no somos responsables de su contenido ni de las políticas de privacidad u otras prácticas de tales sitios. Estos sitios web y servicios podrían tener sus propias políticas de privacidad, a las que el usuario quedará sujeto al hacer clic en el enlace conducente al sitio web de este tercero. Paymentus recomienda a los usuarios revisar las condiciones y políticas de terceros.

Transferencia internacional

De forma directa o indirecta, a través de terceras entidades por todo el mundo, podríamos tratar, almacenar y transferir la información que proporcione, incluida su información personal, conforme a lo descrito en esta Política de privacidad. Especialmente, la información y la información personal que recopilamos podrán transferirse y almacenarse en una ubicación fuera de su jurisdicción. Su tratamiento también podría quedar a cargo de personal que opera fuera de su jurisdicción y que trabaja para nosotros o para una de las organizaciones detalladas en esta Política de privacidad en conexión con las actividades establecidas en esta Política. Al enviar su información e información personal mediante el uso de los sitios, acepta esta transferencia, almacenamiento o tratamiento. Tomaremos los pasos necesarios para garantizar que su información personal se trata de forma segura y de conformidad con esta Política de privacidad. Hemos implantado procedimientos organizativos y técnicos razonables para el aspecto comercial a fin de proteger la información y la información personal que recopilamos en los sitios.

Cómo protegemos la información personal

Paymentus mantiene protecciones administrativas, técnicas y físicas para proteger la información personal del usuario y otra información frente a la destrucción, la pérdida, la modificación, el acceso, la divulgación o el uso accidentales, ilícitos o no autorizados. Por ejemplo, usamos medidas de seguridad razonables a efectos comerciales, como cifrado, firewalls y software de seguridad la capa de transporte (TLS) o seguridad de protocolo de transferencia de hipertexto (HTTPS) para proteger la información personal.

Paymentus recopila información de cuentas para el pago o crédito, y Paymentus usará la información solo para completar la tarea para la que se ofreció la información de la cuenta o de cualquier otra forma dispuesta en esta Política de privacidad.

Niños

Nuestro sitio web no está previsto para menores de 16 años. No recopilamos información personal de forma intencionada de los visitantes que tienen menos de 16 años. Si un niño nos ha proporcionado información personal, un padre o tutor del niño podrán ponerse en contacto con nosotros para que la información se elimine de nuestros registros. Si cree que podríamos tener información de un niño menor de 16 años en la jurisdicción aplicable, escríbanos a privacy@paymentus.com. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado de forma inadvertida información personal de un menor de 16 años, o de una edad mínima equivalente según la jurisdicción aplicable, tomaremos pasos para eliminar la información a la mayor brevedad.

Señales de “No seguimiento”

Paymentus no hace un seguimiento de sus usuarios con el paso del tiempo ni a través de sitios web de terceros para ofrecerles publicidad segmentada y, por tanto, no responde a señales de “No seguimiento” (DNT). Sin embargo, algunos sitios de terceros mantienen un seguimiento de sus actividades de navegación cuando le presentan contenido, lo que les permite adaptar la información que le ofrecerán. Si visita estos sitios, su navegador podría incluir controles para bloquear y eliminar las cookies, balizas web y tecnologías similares, para que pueda desautorizar la recopilación de datos mediante estas tecnologías.

Uso del correo electrónico

Al proporcionar una dirección de correo electrónico en los servicios o sitios de Paymentus, acepta que podamos ponernos en contacto con usted si se produce algún cambio en esta Política de privacidad, para ofrecerle los avisos relacionados con los servicios, o si nos proporcionó otra información aparte de la relacionada con la realización de un pago a su emisor de facturas, para informarle de eventos, invitaciones o cualquier formación relacionada.

Cambios a esta Política de privacidad

Nuestra Política de privacidad podría tener cambios puntuales. No limitaremos sus derechos respecto a la información recopilada conforme a esta Política de privacidad sin su consentimiento explícito. Publicaremos cualquier cambio en la Política de privacidad en esta página y, si los cambios son importantes, podríamos ofrecer un aviso más relevante (incluso, para algunos servicios o programas, notificación por correo electrónico de cambios en la Política de privacidad).

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta específica sobre esta Política de privacidad, puede escribirnos por correo electrónico o a la siguiente dirección:

Correo electrónico: privacy@paymentus.com

Correo postal:

Paymentus Corporation
Attn: Privacy Policy Inquiry
13024 Ballantyne Corporate Place
Suite 400
Charlotte, NC 28277
EE. UU.

Aviso de privacidad para los residentes de California

La siguiente información se proporciona a los residentes de California, para cumplir con la ley de privacidad de los consumidores de California de 2018 ("California Consumer Privacy Act, CCPA") y otras leyes en materia de privacidad de California, y forma pare de la Política de privacidad de Paymentus, que puede consultar aquí. Los términos definidos en la CCPA tienen el mismo significado que cuando se usaron en este aviso.

Qué recopilamos

Durante los últimos doce (12) meses, hemos recopilado las siguientes categorías de información personal de los consumidores según cómo cada uno usa nuestros servicios.

Categoría Tipo de identificadores que recopilamos
A. Identificadores. Nombre y apellidos, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, número de cuenta para las facturas que revisa o paga.
B. Categorías de información personal incluidas en el estatuto de registros de clientes de California (Cal. Código civil § 1798.80(e)). Nombre, firma, número de la seguridad social, dirección, número de teléfono, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito, información de seguro médico o de salud.
D. Información comercial. Historial de pagos de facturas, información de consumo servicios de suministros.
F. Internet u otra actividad de red similar. Información de la interacción de un consumidor con un sitio web, una aplicación o un anuncio.

Cómo usamos la información que recopilamos

Usamos su información personal conforme a los fines para los que la recopilamos o nos dio su autorización y, en algunos casos, solo según lo permita su emisor de facturas, incluidos los siguientes fines:

Categoría Fines para la recopilación

Identificadores.

Categorías de información personal incluidas en el estatuto de registros de clientes de California (Cal. Código civil § 1798.80(e)).

Información comercial.

  • Para prestarle los servicios;
  • Para presentar, controlar, mantener, asegurar autorizar el acceso o personalizar nuestros sitios y servicios, y para responder y prestar soporte a los usuarios;
  • Para mejorar y desarrollar aún más nuestros sitios y servicios;
  • Para comunicarle información sobre sus facturas u obligaciones de pago a su emisor de facturas;
  • Para permitir a sus socios comerciales de confianza ofrecerle información sobre su factura o sus obligaciones de pago a su emisor de facturas, y para facilitarle el pago de estas facturas u obligaciones;
  • Para realizar pruebas y análisis de datos, incluido el análisis de la actividad del sitio;
  • Para investigar posibles fraudes o actividades malintencionadas contra nosotros, nuestros usuarios o clientes, u otras infracciones, y para hacer cumplir las Condiciones de uso, nuestras Condiciones de autorización de pagos o esta Política de privacidad, y para resolver disputas;
  • Para cumplir con los requisitos legales aplicables y las reglas de las redes de pago;
  • Para informarle de los servicios y productos disponibles a través de Paymentus o su emisor de facturas;
  • Para ofrecer y administrar contenido, promociones, concursos, encuestas, votaciones u otras funciones del sitio;
  • Para cumplir por cualquier otro medio los fines para la que se proporcionó la información.

Internet u otra actividad de red similar.

  • Para autorizar el acceso y asegurar nuestros sitios y servicios, incluida la autenticación de los usuarios;
  • Para prestarle los servicios;
  • Para ofrecer y administrar contenido, promociones, concursos, encuestas, votaciones u otras funciones del sitio;
  • Para entender y mejorar la experiencia del usuario de nuestros sitio y servicios;
  • Para facilitar el resto de usos identificados anteriormente.

Derechos específicos para los residentes de California

Conforme a la ley de privacidad de los consumidores de California, los residentes de California tienen derechos específicos relativos a su información personal. Esta sección explica cómo los residentes de California pueden ejercer estos derechos y describe los derechos de los californianos.

Si es un residente de California que decide ejercer sus derechos, podrá:

  1. Enviar una solicitud por correo electrónico a privacy@paymentus.com, o
  2. Llamar al (800) 420-1663 para enviar su solicitud.

Al recibir su solicitud, confirmaremos la recepción de la misma por correo electrónico o, si está registrado en nuestro portal de clientes, podremos hacerlo mediante un mensaje a través del portal. Para ayudar a proteger su privacidad y mantener la seguridad, tomaremos pasos para verificar su identidad antes de concederle acceso a la información. En algunos casos, como ante una solicitud para eliminar información personal, primero podremos confirmar por separado que efectivamente desea eliminar su información personal antes de procesar su solicitud.

Responderemos a su solicitud en el plazo de cuarenta y cinco (45) días. Si necesitamos más tiempo, le informaremos del motivo y del período extra por escrito. Enviaremos nuestra respuesta escrita por correo postal o electrónico, según decida.

En algunos casos, nuestra capacidad para que pueda ejercer sus derechos dependerá de nuestras obligaciones para tratar la información personal para fines de seguridad y prevención del fraude, para cumplir con los requisitos normativos o legales, incluidos a continuación, o porque es necesario someter a tratamiento la información para prestar los servicios que ha solicitado. Si así es el caso, le informaremos de los detalles específicos en respuesta a su solicitud.

A continuación se detallan los derechos específicos que pueden asistir a los residentes de California conforme a la ley de privacidad de los consumidores de California.

  1. Derecho de acceso a sus datos. Tiene derecho a solicitar que le revelemos determinada información sobre nuestros procesos de recopilación y los fines de uso de su información personal recopilada en los últimos 12 meses. Cuando recibimos y confirmamos su solicitud correcta de consumidor, le revelaremos:
    • Las categorías de información personal recopiladas sobre usted.
    • Las categorías de fuentes de información personal recopiladas sobre usted.
    • Nuestro fin empresarial o comercial para recopilar esta información personal.
    • Las partes específicas de información personal recopiladas sobre usted.
    • Las categorías de terceros con los que compartimos esa información personal.
    • Las partes específicas de la información personal que hemos revelado para un fin empresarial o comercial, que identifican las categorías de información personal que cada categoría de destinatario ha obtenido sobre usted.
    Cualquier divulgación que realicemos solo será extensiva a los últimos 12 meses anteriores a la recepción de su solicitud. La respuesta que ofreceremos también explicará los motivos por los que no podemos tramitar una solicitud, si resulta aplicable.
  2. Derecho a la portabilidad de los datos. Tiene el derecho a una copia “portátil” de su información personal que nos haya enviado. Por lo general, esto significa tener derecho a solicitar que movamos, copiemos o transmitamos su información personal almacenada en nuestros servidores/entorno de TI a los servidores/entorno de TI otro proveedor de servicios.
  3. Derecho a eliminar sus datos. Tiene derecho a solicitar que eliminemos parte de su información personal que hayamos recopilado de usted y que conservemos, sujeto a algunas excepciones. Cuando recibamos y confirmemos su solicitud correcta de consumidor, eliminaremos (e indicaremos a nuestros proveedores de servicio que eliminen) su información personal de nuestros registros, salvo si se aplica una excepción.

Podríamos negarnos a su solicitud de eliminación si nosotros o nuestros proveedores de servicios necesitamos conservar la información para: