付款授權條款&
電子簽名披露及同意通知


歡迎使用Paymentus Corporation(「Paymentus」、「我們」)提供的安全帳單支付技術服務。我們是您將要付款的公司(「收款方」)的授權供應商。如果您使用本服務進行本次及今後任何付款,即表示您接受這些條款及條件。請仔細閱讀。您應保留這些條款的電子版或印刷版。

退款政策: 一般不設退款機制。

私隱政策: 您的資料獲得保障,並僅根據我們的私隱政策用於處理支付交易。

其他付款方式:您明白,收款方已提供其他支付帳單方式,如郵寄,或在某些情況下親身支付,這些方式可能比我們的服務便宜,而且使用我們的服務乃是自願性質,也是為了方便您。

Paymentus不會進行收款活動︰您聲明,您的付款並不是對Paymentus發起的任何收債活動的回應,以及Paymentus並無就您從收款方收取任何貨品或服務擔當供應商、賣方、商戶或出租人。 如果您認為我們對您的帳戶進行了收債活動,您同意立即停止通過我們進行付款交易。

短訊及預錄訊息︰一旦同意這些條款,即表示您同意Paymentus及收款方可以出於任何目的,包括就您的帳戶及收款方提供的服務提供資料,按您提供予Paymentus或收款方的任何號碼,給您打電話或傳短訊。 您同意Paymentus或收款方可以使用自動電話撥號系統或人工或預錄語音等方法撥打這些電話或傳短訊。 可以需要繳付訊息及數據費。您同意,如要撤銷對這些訊息的同意,您必須按收款方提供的客戶服務號碼(「客戶服務號碼」),通知收款方,並視乎您的情況給予具體指示。如果您撤銷同意,您可能無法使用某些支付管道或服務。

授權: 就ACH支付而言,一旦點擊指定按鈕完成支付,或以其他方式授權支付,即表示您授權Paymentus對您指定的銀行帳戶進行「支付金額」的一次性ACH扣帳(由收款公司直接收取)。如果列明「服務費」,則您還授權Paymentus就使用其技術平台的收費進行一次性ACH扣帳。您明白,由於這是電子交易,這些資金最快可能在今天從您的銀行帳戶提取,除非您已指定較後的日期。

如果您已指定較後的ACH支付日期,並希望取消付款(至少提前24小時),您可以撥打收款方的客戶服務電話。

就卡支付而言,一旦點擊指定按鈕完成支付,或以其他方式授權支付,即表示您同意根據您所提供資料的卡的適用發卡機構協議,支付每筆付款的全數金額(「總收費金額」)。所有授權均受您的信用卡或借記卡協議約束。只有在成功收到發卡公司就總收費金額的授權後,才能完成卡支付交易。

在多數情況下,您會在卡或銀行帳單看到一個項目—總收費金額。該金額將包括服務費(如有徵收),金額在您付款前已向您披露。在某些情況下,您可能會看到兩個項目,一個是支付金額,另一個是服務費。

保存付款資料︰ 如果您選擇保存付款資料以備將來使用,它將在您保留資料的期間,按您的要求用於向收款方支付款項。如果我們對這些條款及條件做出任何會影響所保存資料使用的修改,我們將在公司網站發佈新的條款或通過電子郵件提供給您。

仲裁: 以下有關仲裁的規定僅適用於Paymentus與美國個人之間的索賠。

我們與個人(在此指人類)因使用我們的服務或向收款方或我們其他客戶付款而產生或與之有關的任何爭議(「爭議」),將由國家仲裁及調解委員會(「NAM」)根據其綜合爭議解決規則及程序(「規則」)進行強制性和有約束力的仲裁解決。爭議不得在集體或其他代表的基礎上處理,且任何一方均不得尋求與另一方的任何其他程序協調或綜合任何仲裁。仲裁員將遵循適用的實體法,而且無權偏離該法。除非法律禁止,否則仲裁員將決定什麼可以仲裁。本協議受《聯邦仲裁法》(9 U.S.C. § 1及其後續條文)管轄,任何裁決都是最終和有約束力的,並可在任何有管轄權的法院作為判決。 如果NAM不願或無法擔任仲裁員,各方或法院將根據《聯邦仲裁法》選擇另一名仲裁員。規則的文本可以書面方式向NAM索取,地址為990 Stewart Ave., 1st Fl., Garden City, NY, 11530,或從其網站 www.namadr.com下載。如果本段的任何部分被裁定為無效,其餘部分將繼續具有效力。

責任限制: 您同意,除非法律另有規定,我們因任何延遲、未能傳送、支付不足,或不支付的責任僅限於Paymentus獲支付以處理您的交易的費用。在任何情況下,Paymentus都不對任何直接、間接、附帶、後果性或懲罰性的損害負責。您進一步同意,Paymentus不對因未能處理來自被禁止第三方的交易而引致的任何損害負責。

禁止使用: Paymentus不接受來自第三方支付機構的付款。Paymentus技術平台只能由Paymentus收款方的客戶使用。第三方商業支付機構及/或聚合支付服務供應商被明確禁止通過Paymentus技術平台或以其他方式使用Paymentus技術平台(無論是網絡、IVR或CSR介面)提交付款。一旦使用Paymentus技術平台,即表示您聲明及保證您(「付款方」)是(i)Paymentus收款方的客戶;(ii)代您自己,或以付款方僱員或親屬的身份支付帳單;及(iii) 並非根據代理申索或其他第三方關係,或出於商業收益而代付款方使用Paymentus技術平台及/或電子帳單及支付服務。您同意,任何違反這些保證的行為都構成嚴重違反本協議。Paymentus保留撤銷任何及所有從第三方代理作出的付款的權利,以及您同意︰(i)就Paymentus處理違反這些條款及條件的支付交易所產生的交換費、商戶費以及所有其他成本和費用(包括Paymentus研究及編制您的收費的內部成本)向Paymentus作出彌償;(ii)就Paymentus因您違反本協議而產生的所有其他損害、成本、費用、開支及律師費向Paymentus作出彌償。

遵守法律︰ 每次進行支付,即表示您聲明及保證您對Paymentus科技平台的使用不違反任何涉及洗錢或任何其他非法活動的法律、法令或法規。Paymentus技術平台—包括但不限於網站、IVR系統及CSR介面—屬於Paymentus。這些平台所包含的所有知識產權都歸Paymentus所有。您進一步同意,您將僅使用平台支付債務,且不會出於任何原因(包括但不限於支付帳單、複製平台或以其他方式獲取平台資料),而使用或將任何自動程式、自動支付模式或機器人、網絡蜘蛛或網絡爬蟲等裝置引入Paymentus技術平台。

管轄法律: 除非受聯邦法律的限制或要求,特拉華州的法律將規管這些條款及條件的詮釋以及您與Paymentus之間的任何申索或爭議,當中不考慮法律衝突的原則。

條款及條件的更改: 我們可能會因各種原因不時修改這些條款及條件,包括為反映我們服務的變化、法律的變化,或其他業務原因。我們會在這裡發佈更改或修訂的條款及條件,您應定期參閱本頁面。在多數情況下,更改會在發佈後至少十(10)天才生效。例外情況,包括增加新服務或功能,或因法律原因而做出更改,則將即時生效。如果您不同意任何新訂或修改的條款,您應停止使用我們的服務。

如果您使用我們的客戶網站或客戶服務呼叫中心來安排或作出付款,則以下附加條款適用於您

一旦向我們提供所需的資料並提交予我們,即表示您授權我們代表收款方向您的銀行發出電子扣帳(「電子支票」),或從您的借記卡或信用卡(視乎您提供予我們的資料)扣款,可以是一次性付款,或者是您在設置付款時間表時所同意的安排。這使我們有權向您的銀行出示支票,或從您的借記卡或信用卡中扣除(各為一項「轉帳」)您的帳單付款及任何服務費(如有徵收),視乎您指示我們進行一次性付款或按安排付款。您有責任確保我們在向您的金融機構出示電子支票或從您的借記卡上扣款時,您的帳戶有足夠的資金。

您可通過我們的服務,以支票或儲蓄帳戶向收款方支付,或從您的信用卡或借記卡扣款,而金額和日子或安排都應您要求。如適用,您可以支付的最高金額會在您授權或安排付款時披露。每筆付款都將包括服務費(如有徵收),而金額在您提交一次性付款授權或付款安排前向您披露。服務費可能會在您的銀行或卡帳單上顯示為單獨的付款。如果付款日期恰逢週末或假日,該付款可在下一個工作日執行。本授權將一直有效,直至您通過授權一次性付款或設置支付安排的相同方法,通過撥打客戶服務電話或我們就此提供的任何方式取消授權為止。就定期付款而言,取消要求必須在下一個定期付款日期前至少3個工作日收到。就遠期一次性付款而言,取消要求必須在定期付款日期前至少24小時收到。但是,如果您在取消授權後提交付款請求,您將被視為恢復該授權。「工作日」是指星期一至星期五,假日除外。

只適用於美國個人通過主要用於個人、家庭或家庭用途的帳戶進行的電子支票或借記卡轉帳的附加條款

如果您設置了定期付款,而轉帳金額有別於之前的轉帳金額,您會提前10天收到我們或您的收款方的書面通知。該通知可能是您的月結單,也可能是單獨的通知,將包括下一次轉帳的金額和日期,除非另有說明,否則該日期將是帳單的到期日。

如果您在定期轉帳前3個工作天或更早的時候要求收款方停止收款,而收款方未有執行,您可以追回由此造成的損失。

如果我們並無按照與您的協議適時從您的帳戶轉帳正確的金額,我們將就您由此造成的損失承擔責任。不過,也有一些例外。我們將不會負責,例如︰

(1) 如果並非由於我們的過錯,您的帳戶沒有足夠的錢來進行轉帳。

(2) 如果轉帳會超出你的透支額度。

(3) 如果您用來訪問我們服務的渠道未有正常運作,而您在開始轉帳時就已經知道故障,或者它是預定發生的。

(4) 如果是我們無法控制的情況(如火災或水災)妨礙轉帳,即使我們已採取合理的預防措施。

(5) 可能還有其他例外情況,在您與收款方的協議中訂明。

保密對我們十分重要。我們會向收款方披露您所做或授權的轉帳資料。此外,我們還會向第三方披露資料。

(i) 在完成轉帳所需的情況;或

(ii) 為了替第三方驗證您帳戶的存在和狀況,如信貸局或商戶;或

(iii) 為了遵守政府機構或法院的命令;或

(iv) 按照我們私隱政策或收款方私隱政策的規定;或

(v) 如果您向我們發出書面許可。

收款方負責執行您與收款方的帳戶相關的客戶服務職能。如果您認為您登錄客戶網站的用戶名稱和密碼丟失或被盜,請撥打客戶服務號碼並立即更改密碼。如果您在知悉丟失或被盜後4個工作天內通知收款方,而有人未經您允許使用您的憑證授權轉帳,則您的損失不會超過50美元。如果您在知悉丟失或被盜後4個工作天內並無通知收款方,而我們可以證明在您通知收款方的情況下,我們能夠阻止別人在未經您允許下授權轉帳,則您的損失可能會高達500美元。

另外,如果您的銀行帳單載有您不曾做出或授權的轉帳,請立即通知收款方。如果您在帳單郵寄給您後90天內都沒有通知收款方,而我們可以證明在您及時通知收款方的情況下,我們能夠阻止別人拿走這筆錢,則90天後您損失的金錢可能無法取回。如果未有通知收款方的理由夠充分(如長途旅行或住院),則時限將予延長。

所有關於通過我們服務進行的交易的問題都必須向您的收款方提出,而不是您帳戶所在的銀行或其他金融機構。我們負責提供帳單支付服務,並與您的收款方合作,解決轉帳交易中的任何錯誤。

如果您認為您銀行帳單上顯示有關通過我們服務支付帳單的任何資料、收款方帳戶資料、通過我們系統獲得的資料或收據有誤,或如果您需要更多有關通過我們系統支付帳單的資料,請儘快撥打客戶服務號碼或按收款方提供的地址以書面聯繫收款方。您必須在收到第一張出現問題或錯誤的銀行帳單後90天內聯繫收款方。

(1) 告訴收款方您的姓名和帳戶號碼(如有)。

(2) 描述您不確定的錯誤或轉帳,並盡可能清楚地解釋您認為這是錯誤的原因或您需要更多資料的原因。

(3) 告訴您的收款方涉嫌錯誤的金額。

如果您口頭通知收款方,收款方可能會要求您在10個工作天內以書面形式將投訴或問題發送給它。

收款方將在收到您通知後10個工作天內與我們合力追查是否發生了錯誤,並會儘快糾正任何錯誤。但是,如果我們或收款方需要更多時間,我們可能需要長達45天的時間來調查您的投訴或問題。我們一旦決定這樣做,會在10個工作天內將您認為錯誤的金額存入您的帳戶,這樣您在我們完成調查期間就可以使用這筆錢。如果我們或收款方要求您以書面形式提出投訴或問題,而我們在10個工作天內沒有收到,我們可能不會把錢存入您的帳戶。

我們將在完成調查後3個工作天內通知您結果。如果我們認為沒有錯誤,我們或收款方會向您發送書面解釋。您可以要求索取調查所用文件的副本。

虽然您可以在客户门户上查看您的付款记录,但我们不会向您发送一份定期报表,列出您使用我们服务的付款情况。這些交易將出現在您的銀行或其他金融機構寄發的帳單上。如果您對這些交易有任何疑問,請撥打您的客戶服務號碼。

電子簽名披露及同意通知

本電子簽名披露及同意通知(「本通知」)適用於我們發出的所有通訊。您從我們這裡收到的任何電子通訊都會被視為「書面形式」。一旦向我們註冊支付方式或使用Paymentus平台安排付款,即表示您同意本通知,並確認您可以使用符合以下要求的硬件和軟件。如果您不同意本通知的任何條款,請不要註冊支付方式或安排付款。

涵蓋的通訊

這些通訊可能包括我們向您提供有關我們服務的所有披露及通訊,如︰(i) 條款及條件、私隱聲明或通知以及任何變更;(ii) 交易收據及確認;(iii) 帳單及由收款方提供的其他通訊;及 (iv) 客戶服務通訊(「通訊」)。

提供通訊的方法

我們可能會通過電子郵件向您提供通訊或將這些通訊刊登於您使用我們服務時能夠訪問的網站、移動網站、資訊亭及其他設備(包括通過線上提供的「超連結」、電子郵件或短訊)。通訊可能以PDF或其他檔案格式提供,並可使用現成的瀏覽器軟件查看。

硬件及軟件要求

如要訪問及保留可能提供的所有電子通訊,您必須具備:

如何撤回您的同意

您可以書面形式聯繫我們,免費撤回您對本通知條款的同意,地址為︰ 收件人︰ E-Sign, Paymentus Corporation, 13024 Ballantyne Corporate Place, Suite 450, Charlotte, NC 28277. 如果您撤回同意,您將取消任何定期自動付款。

紙面本記錄

Paymentus將不會提供通訊的紙面本。某些文件的紙面本可向您的收款方索取。如欲了解更多詳情,請聯繫您的收款方。您可以要求索取任何通訊的紙面本,而如果有紙面本,我們也會向您提供(並可能收取合理費用)。如要索取紙面本,請以書面形式聯繫我們,地址為:收件人︰ E-Sign, Paymentus Corporation, 13024 Ballantyne Corporate Place, Suite 450, Charlotte, NC 28277. 請附上您的完整郵寄地址,並準確說明您所要求的通訊。

更新您的聯繫資料

您有責任經常更新您的電子郵件地址,以便我們能夠以電子方式向您提供通訊。您明白,如果我們向您發送通訊,但您因記錄中的主要電子郵件地址不正確、過期、被服務供應商阻截,或通訊被您的垃圾郵件篩檢程式或其他分類或篩選工具捕獲而沒有收到,或您因其他原因而無法接收電子通訊,則我們將被視為已向您提供通訊。請在客戶網站「我的資料」部分更新您的電子郵件地址。

終止/變更

我們保留全權酌情決定停止提供電子通訊,或終止或更改我們提供通訊的條款及條件的權利。我們將根據法律要求向您提供終止或變更的通知。

修訂日期:2019年5月