Betalingsgodkendelsesbetingelser &
E-sign-offentliggørelse og meddelelse om samtykke


Velkommen til den sikre betalingsteknologitjeneste, der leveres af Paymentus Corporation ("Paymentus", "vi" eller "os"). Vi er en autoriseret udbyder for firmaet ("regningsudsteder"), som du skal betale til. Hvis du bruger denne tjeneste til at foretage denne og andre fremtidige betalinger, accepterer du disse vilkår og betingelser. Læs dem omhyggeligt. Du skal opbevare en elektronisk eller trykt kopi af disse vilkår.

Tilbagebetalingspolitik: Under normale omstændigheder er der ingen refusion på betalingerne.

Fortrolighedspolitik: Dine oplysninger er sikre og bliver brugt til at behandle betalingstransaktioner og som angivet i vores fortrolighedspolitik.

Andre betalingsmuligheder: Du er indforstået med, at din regningsudsteder har tilbudt andre måder at betale din regning på, f.eks. via mail eller i nogle tilfælde personligt, der kan være billigere end vores service, og at brugen af vores service er frivillig og tilbydes som en bekvemmelighed for dig.

Ingen indsamlingsaktiviteter fra Paymentus: Du erklærer, at din betaling ikke svarer til inkassoaktiviteter startet af Paymentus, og at Paymentus ikke har handlet som leverandør, sælger, forhandler eller indehaver med hensyn til varer eller tjenester, du har modtaget fra din regningsudsteder.  Hvis du tror, vi har udført inkassoaktiviteter på din konto, accepterer du at afbryde din betalingstransaktion gennem os med det samme.

Sms og indspillede beskeder: Ved at acceptere disse vilkår giver du samtykke til, at Paymentus og din regningsudsteder kan ringe eller sende en sms til dig, inklusive men ikke begrænset til, til ethvert nummer, du giver til Paymentus eller din regningsudsteder, til ethvert formål, herunder for at give oplysninger om din konto hos og tjenester, der leveres af din regningsudsteder. Du giver samtykke til, at Paymentus eller din regningsudsteder kan foretage disse opkald eller sms’er ved hjælp af blandt andet et automatisk telefonopkaldssystem eller en kunstig eller forudindspillet stemme. Meddelelses- og datagebyr kan være gældende. Du accepterer, at hvis du vil trække dit samtykke til disse meddelelser tilbage, skal du underrette din regningsudsteder via deres kundeservice ("Kundeservicenummer") for specifikke anvisninger afhængigt af din situation. Hvis du trækker dit samtykke tilbage, kan du muligvis ikke bruge visse betalingskanaler eller -tjenester.

Godkendelse: Ved at klikke på den angivne knap for at gennemføre en ACH-betaling eller på anden måde godkende en betaling, giver du Paymentus tilladelse til at udføre en engangs-ACH-debitering på den bankkonto, du har angivet i størrelsen af "Betalingsbeløbet" (faktureret direkte af faktureringsselskabet). Hvis der er angivet et "servicegebyr", godkender du også en engangs-ACH-debitering på det beløb, som Paymentus opkræver for brugen af dets teknologiplatform. Du er indforstået med, at fordi dette er en elektronisk transaktion, kan disse midler trækkes fra din bankkonto allerede i dag, medmindre du har angivet en senere dato.

Hvis du har angivet en senere dato for din ACH-betaling og ønsker at annullere din betaling (op til 24 timer før), kan du gøre det ved at ringe til din regningsudsteders kundeservicenummer.

Ved at klikke på den angivne knap for at gennemføre en kortbetaling eller på anden måde godkende en betaling accepterer du at betale det beløb, der er angivet som det fulde beløb for hver betaling ("Samlede beløb") i henhold til kortudstederaftalen tilhørende det kort, hvis oplysninger du har angivet. Alle godkendelser er underlagt de aftaler, der gælder for dit kredit- eller betalingskort. Kortbetalingstransaktioner gennemføres kun efter at have modtaget en godkendelse fra dit kortselskab af det samlede beløb.

I de fleste tilfælde vil du se en post på dit kort- eller kontoudtog – det samlede beløb, der er opkrævet. Dette beløb inkluderer servicegebyret (hvis der opkræves et), på et beløb, du får oplyst, inden du foretager betalingen. I nogle tilfælde kan du muligvis se to poster, den ene er for betalingsbeløbet og den anden for servicegebyret.

Sådan gemmes betalingsoplysninger: Hvis du vælger at gemme dine betalingsoplysninger til fremtidig brug, bliver de på din anmodning brugt til at foretage fremtidige betalinger til din regningsudsteder, så længe disse oplysninger er gemt. Hvis vi foretager ændringer i disse vilkår og betingelser, der påvirker brugen af de gemte oplysninger, offentliggør vi de nye vilkår på vores websted eller sender dem til dig via e-mail.

Voldgift: Følgende bestemmelser vedrørende voldgift gælder kun for fordringer mellem Paymentus og amerikanske enkeltpersoner.

Enhver tvist mellem os og en person (et menneske), der opstår som følge af eller i forbindelse med brugen af vores tjenester eller en betaling til en regningsudsteder eller en anden kunde hos os ("Tvist"), vil blive løst ved obligatorisk og bindende voldgift administreret af national voldgift og mægling (“NAM”) i henhold til dens omfattende regler og procedurer for tvistbilæggelse (“regler”). Ingen tvist må forfølges på et klassemæssigt eller et andet repræsentativt grundlag, og ingen af parterne må koordinere eller konsolidere en afgørelse med forhandlinger ført af andre. Voldgiftsdommeren følger gældende lovgivning og har ingen beføjelser til at afvige fra denne. Medmindre det er forbudt ved lov, afgør voldgiftsdommeren, hvad der er genstand for voldgift. Denne aftale er underlagt Federal Arbitration Act, 9 USC § 1 ff., og enhver kendelse er endelig og bindende og kan træffes som dom i enhver domstol med kompetent jurisdiktion. I tilfælde af at NAM ikke er villig eller tilgængelig til at handle som voldgiftsdommer, vælger parterne eller en domstol en anden voldgiftsdommer i overensstemmelse med den Federal Arbitration Act. En kopi af reglerne er tilgængelig ved at skrive til NAM på 990 Stewart Ave., 1st Fl., Garden City, NY, 11530, USA eller fra dets hjemmeside www.namadr.com. Hvis det bestemmes, at en del af dette afsnit er ugyldigt, vil rykkeren stadig være gældende.

Ansvarsbegrænsning: Du accepterer, at, medmindre andet er bestemt ved lov, vores ansvar for forsinkelse, leveringssvigt, underbetaling eller manglende betaling er begrænset til det gebyr, der betales til Paymentus for at behandle din transaktion. Paymentus er under ingen omstændigheder ansvarlig for direkte, indirekte, utilsigtede skader, følgeskader eller pønal skader. Du accepterer endvidere, at Paymentus ikke hæfter for nogen som helst skade for manglende behandling af transaktioner fra ulovlige tredjeparter.

Ulovlig anvendelse: Paymentus accepterer ikke betalinger fra tredjeparter. Paymentus Technology Platform skal kun anvendes af kunder hos Paymentus’ regningsudstedere. Tredjeparts kommercielle betalere og/eller betalingsaggregater forbydes udtrykkeligt at indsende betalinger via Paymentus Technology Platform eller på anden måde bruge Paymentus Technology Platform, hvad enten det er webbaserede, IVR- eller CSR-grænseflader. Ved at bruge Paymentus Technology Platform erklærer og garanterer du, at du, (“Betaler”), er (i) kunde hos en Paymentus-regningsudsteder, (ii) betaler en regning på dine egne vegne eller som medarbejder eller pårørende til en betaler, (iii) ikke bruger Paymentus Technology Platform og/eller elektroniske fakturerings- og betalingstjenester på vegne af en betaler, der er under krav fra et bureau eller andet tredjepartsforhold eller til kommerciel vinding. Du accepterer, at enhver overtrædelse af disse betingelser udgør en væsentlig overtrædelse af denne Aftale. Paymentus forbeholder sig retten til at tilbageføre alle betalinger foretaget fra tredjepartsbureauer, og du accepterer at: (i) skadesløsholde Paymentus for interbankgebyrer, handelsgebyrer samt alle andre omkostninger og gebyrer, herunder interne omkostninger hos Paymentus til research og kompilering af gebyrer fra dig, der er opstået under behandlingen af en betalingstransaktion i strid med disse vilkår og betingelser, og (ii) skadesløsholde Paymentus for alle andre skader, omkostninger, gebyrer, udgifter og advokatgebyrer, der skyldes din misligholdelse af denne aftale.

Overholdelse af lovgivning: Hver gang du foretager en betaling, erklærer og garanterer du, at din brug af Paymentus Technology Platform ikke overtræder nogen regler, love eller bekendtgørelser, der involverer hvidvaskning af penge eller anden ulovlig aktivitet. Paymentus Technology Platform – inklusive, men ikke begrænset til, websteder, IVR-systemer og CSR-grænseflader – tilhører Paymentus. Al intellektuel ejendom indeholdt i disse platforme ejes af Paymentus. Du accepterer endvidere, at du udelukkende vil bruge platformen til betaling af en gæld og ikke under nogen omstændigheder vil bruge et automatiseret program, automatiseret betalingsparadigme eller enhed såsom en robot, spider eller scraper i Paymentus Technology Platform, inklusive, uden begrænsning, med det formål at betale regninger, kopiere platformen eller på anden måde få oplysninger om platformen.

Gældende lov: Undtagen i det omfang, det er begrænset eller krævet af føderal lov, vil lovgivningen i staten Delaware, uden hensyn til principper om lovkonflikter, stå for fortolkningen af reglerne i disse vilkår og betingelser og ethvert krav eller tvist mellem dig og Paymentus.

Ændringer i Vilkår og betingelser: Vi kan ændre disse vilkår og betingelser fra tid til anden af forskellige årsager, herunder for at afspejle ændringer i vores tjenester, ændringer i loven eller andre forretningsmæssige årsager. Vi offentliggør ændringer eller reviderede vilkår og betingelser her, og du bør besøge denne side regelmæssigt. I de fleste tilfælde vil ændringer først træde i kraft mindst ti (10) dage efter, at de er blevet offentliggjort. Undtagelser inkluderer, når der tilføjes nye tjenester eller funktionalitet, eller når der foretages ændringer af juridiske årsager, som træder i kraft med det samme. Du skal stoppe med at bruge vores tjeneste, hvis du ikke accepterer de nye eller ændrede vilkår.

Følgende yderligere betingelser gælder, hvis du bruger vores kundeportal eller kundeservicecenter til at planlægge eller foretage betalinger

Ved at give os de ønskede oplysninger og sende dem til os giver du os bemyndigelse på vegne af din regningsudsteder til at udstede eChecks til din bank eller til at debitere dit betalingskort eller kreditkort (afhængigt af de oplysninger, du har givet os) enten til en engangsbetaling eller på den tidsplan, du accepterer, når du opretter en betalingsplan. Dette giver os ret til at præsentere en check til din bank eller debitere dit betalingskort eller kreditkort ("overførsler") for din betaling og for et eventuelt servicegebyr, som du har bedt os om som en engangsbetaling eller som en planlagt betaling. Det er dit ansvar at have midler til rådighed på din konto, når eChecken fremlægges for dit pengeinstitut, eller når dit betalingskort debiteres.

Du kan bruge vores service til at betale beløbet til din regningsudsteder fra din check- eller opsparingskonto eller med dit kredit- eller debetkort på de dage eller efter den tidsplan, du har bedt om. Hvis det er relevant, vil den maksimale betaling, du kan foretage, blive offentliggjort, når du godkender eller planlægger din betaling. Hver betaling inkluderer servicegebyret (hvis der opkræves et) på det beløb, der er oplyst til dig,, inden du sender din godkendelse til engangsbetaling eller betalingsplan. Ethvert servicegebyr vises som en separat betaling på din bank- eller dit kortudtog. Hvis en betalingsdato falder i en weekend eller på en helligdag, udføres betalingen den næste hverdag. Denne godkendelse forbliver gældende, indtil du annullerer den på samme måde, som du godkender en engangsbetaling eller opretter tidsplanen, ved at ringe til kundeservicenummeret eller på en anden måde, som vi leverer til formålet. Ved planlagte betalinger skal anmodningen om annullering være modtaget mindst tre hverdage før den næste planlagte betalingsdato. Ved engangsbetalinger dateret på en fremtidig dato skal anmodningen om annullering være modtaget mindst 24 timer før den planlagte betalingsdato. Men hvis du sender en betalingsanmodning efter at have annulleret godkendelsen, anses du for at have genoptaget denne godkendelse. En “hverdag“ er mandag til fredag, bortset fra helligdage.

Yderligere vilkår, der kun gælder for eChecks eller overførsler med betalingskort foretaget af amerikanske enkeltpersoner fra konti, der primært bruges til personlige, familie- eller husholdningsformål

Hvis du opretter planlagte betalinger, modtager du 10 dages forudgående skriftligt varsel fra os eller din regningsudsteder, hvis en overførsel varierer i beløb fra den tidligere overførsel. Dette varsel kan være din månedlige regning eller et separat varsel og indeholder beløbet og datoen for den næste overførsel, som medmindre andet er angivet, vil være forfaldsdatoen for regningen.

Hvis du beder din regningsudsteder om at stoppe en betaling tre eller flere hverdage inden den planlagte overførsel, og din regningsudsteder ikke gør det, kan du muligvis inddrive erstatning for forvoldte skader.

Hvis vi ikke gennemfører en overførsel fra din konto til tiden eller med det korrekte beløb i henhold til vores aftale med dig, er vi ansvarlige for de skader, det måtte forårsage. Men der er nogle undtagelser. Vi hæfter eksempelvis ikke:

(1) Hvis du ikke har penge nok på din konto til at foretage overførslen, og det ikke er vores fejl.

(2) Hvis overførslen overskrider kreditgrænsen på din kassekredit.

(3) Hvis de midler, du bruger til at få adgang til vores service, ikke fungerer korrekt, og du kendte til sammenbruddet, da du startede overførslen, eller da den var planlagt til at finde sted.

(4) Hvis omstændigheder uden for vores kontrol (såsom brand eller oversvømmelse) forhindrer overførslen på trods af, at vi har truffet rimelige forholdsregler.

(5) Der kan være andre undtagelser angivet i din aftale med din regningsudsteder.

Fortrolighed er meget vigtigt for os. Vi videregiver oplysninger om de overførsler, du foretager eller godkender, til din regningsudsteder. Derudover videregiver vi oplysninger til tredjeparter:

(i) hvor det er nødvendigt for at gennemføre overførsler, eller

(ii) for at kontrollere eksistensen og tilstanden på din konto for en tredjepart, såsom et kreditbureau eller en forhandler, eller

(iii) for at overholde ordrer fra offentlige myndigheder eller retskendelser, eller

(iv) som angivet i vores fortrolighedspolitik eller din regningsudsteders fortrolighedspolitik, eller

(v) hvis du giver os din skriftlige tilladelse.

Din regningsudsteder udfører kundebehandlingsfunktioner relateret til dine konti hos regningsudstederen. Hvis du mener, at dit brugernavn og din adgangskode til kundeportalen er blevet væk eller er stjålet, skal du ringe til kundeservicenummeret og ændre din adgangskode med det samme. Hvis du informerer din regningsudsteder inden for fire hverdage, efter du har fået kendskab til tabet eller tyveriet, kan du ikke miste mere end $50, hvis nogen har brugt dine legitimationsoplysninger til at godkende en overførsel uden din tilladelse. Hvis du IKKE informerer din regningsudsteder inden for fire hverdage, efter du har fået kendskab til tabet eller tyveriet, og vi kan bevise, at vi kunne have forhindret nogen i at godkende en overførsel uden din tilladelse, hvis du havde informeret din regningsudsteder, kan du miste helt op til $500.

Hvis dit kontoudtog viser overførsler, som du ikke har foretaget eller godkendt, skal du straks informere din regningsudsteder. Hvis du ikke informerer din regningsudsteder inden for 90 dage, efter udtoget blev sendt til dig, får du muligvis ikke de penge tilbage, du har mistet efter de 90 dage, hvis vi kan bevise, at vi kunne have forhindret nogen i at tage pengene, hvis du havde informeret din regningsudsteder i tide. Hvis en god grund (såsom en lang rejse eller et hospitalsophold) forhindrede dig i at informere din regningsudsteder, forlænges tidsperioderne.

ALLE SPØRGSMÅL ANGÅENDE TRANSAKTIONER FORETAGET GENNEM VORES TJENESTE SKAL RETTES TIL DIN REGNINGSUDSTEDER, OG IKKE TIL DEN BANK ELLER DET PENGEINSTITUT, HVOR DU HAR DIN KONTO. Vi er ansvarlige for betalingstjenesten og for at samarbejde med din regningsudsteder om at løse eventuelle fejl i overførselstransaktioner.

Ring til din regningsudsteders kundeservicenummer, eller skriv til deres adresse så hurtigt som muligt, hvis du mener, at der er forkerte oplysninger om en regningsbetaling via vores service, der vises på dit kontoudtog, kontooplysninger hos regningsudsteder, oplysninger, der er tilgængelige via vores system eller kvittering, eller hvis du har brug for flere oplysninger om en regningsbetaling via vores system. Din regningsudsteder skal høre fra dig senest 90 dage efter, du har modtaget det FØRSTE kontoudtog, som problemet eller fejlen dukkede op på.

(1) Oplys dit navn og kontonummer (hvis nogen) til regningsudsteder.

(2) Beskriv fejlen eller den overførsel, du er usikker på, og forklar så tydeligt som muligt, hvorfor du mener, det er en fejl, eller hvorfor du har brug for flere oplysninger.

(3) Oplys om beløbet på den mistænkte fejl.

Hvis du fortæller det til din regningsudsteder mundtligt, kan denne kræve, at du sender din klage eller spørgsmål skriftligt til dem inden for 10 hverdage.

Din regningsudsteder afgør, om der er opstået en fejl sammen med os inden for 10 hverdage, efter de har hørt fra dig og retter straks eventuelle fejl. Hvis vi eller din regningsudsteder har brug for mere tid, kan vi bruge op til 45 dage på at undersøge din klage eller dit spørgsmål. Hvis vi beslutter at gøre dette, krediterer vi din konto inden for 10 hverdage for det beløb, du mener er fejlagtigt, så du har pengene i den tid, det tager os at gennemføre vores undersøgelse. Hvis vi eller din regningsudsteder beder dig om at fremsætte din klage eller dit spørgsmål skriftligt, og vi ikke modtager det inden for 10 hverdage, krediterer vi muligvis ikke din konto.

Vi informerer dig om afgørelsen inden for 3 hverdage efter afslutningen af vores undersøgelse. Hvis vi beslutter, at der ikke er sket en fejl, sender vi eller din regningsudsteder dig en skriftlig forklaring. Du har ret til at bede om kopier af de dokumenter, der blev brugt i undersøgelsen.

Vi sender dig ikke periodiske betalingsoversigter vedrørende de betalinger, du foretager via vores service, men du kan se din betalingshistorik på kundeportalen. Transaktionerne vises på det udtog, der er udstedt af din bank eller andet pengeinstitut. Hvis du har spørgsmål om en af disse transaktioner, skal du ringe til din regningsudsteder på deres kundeservicenummer.

E-sign-offentliggørelse og meddelelse om samtykke

Denne meddelelse om offentliggørelse og samtykke fra E-Sign (“meddelelse”) gælder for al kommunikation fra os. Enhver elektronisk kommunikation, du modtager fra os, betragtes som "skriftlig". Ved at registrere en betalingsmetode hos os eller bruge Paymentus-platformen til at planlægge betalinger, giver du dit samtykke til denne meddelelse, og du bekræfter, at du har adgang til hardware og software, der opfylder nedenstående krav. Hvis du ikke accepterer nogen af betingelserne i denne meddelelse, skal du ikke registrere en betalingsmetode eller planlægge betalinger.

OMFATTET KOMMUNIKATION

Disse kan blandt andet omfatte alle offentliggørelser og oplysninger, vi giver dig vedrørende vores tjenester, såsom: (i) vilkår og betingelser, fortrolighedserklæringer eller meddelelser og eventuelle ændringer, (ii) transaktionskvitteringer og bekræftelser, (iii) regninger og anden kommunikation leveret af din regningsudsteder og (iv) kundeservicekommunikation ("Kommunikation").

KOMMUNIKATIONSMETODER

Vi kan levere kommunikation til dig via e-mail eller ved at gøre den tilgængelig på de websteder, mobile websteder, kiosker og andre enheder, som du har mulighed for at få adgang til, når du bruger vores tjenester (herunder via "hyperlinks", der leveres online, via e-mail eller via sms). Kommunikation kan leveres i PDF eller andre filformater og kan ses ved hjælp af let tilgængelig browsersoftware.

KRAV TIL HARDWARE OG SOFTWARE

For at få adgang til og gemme al den elektroniske kommunikation, der måtte komme, skal du have:

SÅDAN TRÆKKES DIT SAMTYKKE TILBAGE

Du kan trække dit samtykke til vilkårene i denne meddelelse uden beregning ved at skrive til os på: Attn: E-Sign, Paymentus Corporation, 13024 Ballantyne Corporate Place, Suite 450, Charlotte, NC 28277, USA. Hvis du trækker dit samtykke tilbage, annullerer du alle planlagte automatiske betalinger.

TILGÆNGELIGE PAPIRUDGAVER

Papirudgaver af kommunikation leveres ikke af Paymentus. Papirudgaver af visse dokumenter kan være tilgængelige hos din regningsudsteder. Kontakt din regningsudsteder for flere oplysninger. Du kan bede om en papirudgave af en hvilken som helst kommunikation, og hvis en sådan er tilgængelig, kan vi sende den til dig (evt. for et rimeligt gebyr). For at bede om en papirudgave, skriv til os på: Attn: E-Sign, Paymentus Corporation, 13024 Ballantyne Corporate Place, Suite 450, Charlotte, NC 28277, USA. Medsend din adresse og præcisér nøjagtigt, hvilken kommunikation, du beder om i papirudgave.

OPDATERING AF DINE KONTAKTOPLYSNINGER

Du er ansvarlig for at holde din e-mailadresse opdateret, så vi kan sende dig kommunikation elektronisk. Du er indforstået med, at hvis vi sender dig kommunikation, og du ikke modtager den, fordi din primære e-mailadresse er forkert, forældet, blokeret af din tjenesteudbyder, eller kommunikationen er fanget af dit spamfilter eller andre sorterings- eller screeningsværktøjer, eller hvis du på anden vis ikke kan modtage elektronisk kommunikation, anses vi for at have leveret meddelelsen til dig. Brug afsnittet "Min profil" i kundeportalen til at holde din e-mailadresse opdateret.

OPHØR/ÆNDRINGER

Vi forbeholder os retten til efter eget skøn at stoppe med at levere eletronisk kommunikation eller at opsige eller ændre de vilkår og betingelser, som vi leverer kommunikation ud fra. Vi giver dig besked om ophøret eller ændringen som krævet i loven.

Revisionsdato: Maj, 2019