Chào mừng bạn đến với dịch vụ công nghệ thanh toán hóa đơn an toàn do PAYMENTUS CORPORATION (“Paymentus” hoặc “chúng tôi”) cung cấp. Chúng tôi là nhà cung cấp được ủy quyền cho công ty (“bên lập hóa đơn”) mà bạn sẽ thực hiện thanh toán. Nếu bạn sử dụng dịch vụ này để thực hiện khoản thanh toán này và bất kỳ khoản thanh toán nào trong tương lai, bạn phải chấp nhận các điều khoản và điều kiện này. Vui lòng đọc thật kỹ. Bạn nên giữ lại một bản điện tử hoặc bản in của các điều khoản này.

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN: Trong những trường hợp thông thường, thanh toán sẽ không được hoàn trả.

CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ: Thông tin của bạn được bảo mật và sẽ chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý giao dịch thanh toán này và như được quy định trong Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi.

CÁC TÙY CHỌN THANH TOÁN KHÁC: Bạn hiểu rằng bên lập hóa đơn đã đưa ra các phương thức khác để thanh toán hóa đơn của bạn, chẳng hạn như qua bưu điện hoặc trong một số trường hợp là trực tiếp, có thể ít tốn kém hơn dịch vụ của chúng tôi và việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi là tự nguyện và được cung cấp nhằm tạo thuận tiện cho bạn.

PAYMENTUS KHÔNG CUNG CẤP DỊCH VỤ THU NỢ: Bạn tuyên bố rằng khoản thanh toán của bạn không phải là kết quả của bất kỳ hoạt động đòi nợ nào do Paymentus bắt đầu và Paymentus không đóng vai trò là nhà cung cấp, người bán, đơn vị chấp nhận thẻ hoặc người cho thuê đối với bất kỳ hàng hóa hoặc dịch vụ nào bạn nhận được từ bên lập hóa đơn. Nếu bạn cho rằng chúng tôi đã tiến hành các hoạt động đòi nợ liên quan đến tài khoản của bạn, bạn đồng ý ngừng giao dịch thanh toán thông qua chúng tôi ngay lập tức.

TIN NHẮN VĂN BẢN VÀ TIN BÁO GHI ÂM TRƯỚC: Khi đồng ý với các điều khoản này, bạn đồng ý rằng Paymentus và bên lập hóa đơn của bạn có thể gọi hoặc nhắn tin cho bạn, bao gồm nhưng không giới hạn ở bất kỳ số nào bạn cung cấp cho Paymentus hoặc bên lập hóa đơn của bạn, cho bất kỳ mục đích nào, bao gồm cung cấp thông tin liên quan đến tài khoản và dịch vụ được cung cấp bởi bên lập hóa đơn của bạn. Bạn đồng ý rằng Paymentus hoặc bên lập hóa đơn của bạn có thể thực hiện các cuộc gọi hoặc tin nhắn này bằng cách sử dụng hệ thống quay số điện thoại tự động hoặc giọng nói nhân tạo hoặc giọng nói được ghi âm trước trong số các phương pháp khác. Phí tin nhắn hoặc dữ liệu có thể được áp dụng. Bạn đồng ý rằng để rút lại sự đồng ý của bạn đối với những tin nhắn này, bạn phải thông báo cho bên lập hóa đơn của mình theo số mà bên lập hóa đơn cung cấp cho dịch vụ khách hàng ("Số Dịch vụ Khách hàng") để được hướng dẫn cụ thể tùy thuộc vào tình huống của bạn. Nếu bạn rút lại sự đồng ý của mình, bạn không thể sử dụng một số kênh hoặc dịch vụ thanh toán nhất định.

ỦY QUYỀN: Đối với thanh toán ACH, bằng cách nhấp vào nút được chỉ định để hoàn tất thanh toán hoặc ủy quyền thanh toán, bạn ủy quyền cho Paymentus thực hiện ghi nợ ACH một lần vào tài khoản ngân hàng mà bạn đã chỉ định cho số tiền là "Số tiền Thanh toán" (được tính trực tiếp bởi công ty lập hóa đơn). Nếu "Phí Dịch vụ" được liệt kê, bạn cũng đang ủy quyền ghi nợ ACH một lần với số tiền mà Paymentus tính cho việc sử dụng nền tảng công nghệ của mình. Bạn hiểu rằng vì đây là một giao dịch điện tử, các khoản tiền này có thể được rút từ tài khoản ngân hàng của bạn ngay hôm nay, trừ khi bạn chỉ định một ngày sau đó.

Nếu bạn đã chỉ định một ngày sau đó cho khoản thanh toán ACH và muốn hủy khoản thanh toán của mình (tối đa 24 giờ trước thời gian đã định), bạn có thể làm như vậy bằng cách gọi cho bên lập hóa đơn của mình theo Số Dịch vụ Khách hàng.

Đối với thanh toán bằng thẻ, khi nhấp vào nút được chỉ định để hoàn tất thanh toán hoặc ủy quyền thanh toán, bạn đồng ý thanh toán số tiền được chỉ định là toàn bộ số tiền của mỗi khoản thanh toán (“Tổng Số tiền được Tính”) theo thỏa thuận của nhà phát hành thẻ quản lý thẻ có thông tin chi tiết mà bạn đã cung cấp. Tất cả ủy quyền phải tuân theo các thỏa thuận quản lý thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của bạn. Các giao dịch thanh toán bằng thẻ sẽ chỉ được hoàn thành sau khi nhận được ủy quyền thành công từ công ty thẻ của bạn về Tổng Số tiền được Tính.

Trong hầu hết các trường hợp, bạn sẽ thấy một mục hàng trên thẻ hoặc bảng sao kê ngân hàng của mình – Tổng Số tiền được Tính. Số tiền đó sẽ bao gồm Phí Dịch vụ (nếu có tính phí), cho số tiền được hiển thị cho bạn trước khi bạn thực hiện thanh toán. Trong một số trường hợp, bạn có thể thấy hai mục hàng, một mục sẽ dành cho Số tiền Thanh toán và mục còn lại sẽ dành cho Phí Dịch vụ.

LƯU THÔNG TIN THANH TOÁN: Nếu bạn chọn lưu thông tin thanh toán của mình để sử dụng trong tương lai, thông tin đó sẽ được sử dụng theo yêu cầu của bạn để thực hiện các khoản thanh toán trong tương lai cho bên lập hóa đơn miễn là thông tin này được lưu lại. Nếu chúng tôi thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với các điều khoản và điều kiện này ảnh hưởng đến việc sử dụng thông tin đã lưu, các điều khoản mới sẽ được đăng trên trang web của chúng tôi hoặc cung cấp cho bạn qua email.

TRỌNG TÀI: CÁC QUY ĐỊNH SAU ĐÂY LIÊN QUAN ĐẾN TRỌNG TÀI CHỈ ÁP DỤNG CHO KHIẾU NẠI GIỮA PAYMENTUS VÀ CÁC CÁ NHÂN Ở HOA KỲ.

MỌI TRANH CHẤP GIỮA CHÚNG TÔI VÀ MỘT CÁ NHÂN (ĐỐI VỚI MỤC ĐÍCH NÀY, LÀ MỘT CON NGƯỜI) PHÁT SINH TỪ HOẶC LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC SỬ DỤNG DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI HOẶC KHOẢN THANH TOÁN CHO BÊN LẬP HÓA ĐƠN HOẶC KHÁCH HÀNG KHÁC CỦA CHÚNG TÔI (“TRANH CHẤP”) SẼ ĐƯỢC GIẢI QUYẾT BẰNG TRỌNG TÀI CÓ RÀNG BUỘC ĐƯỢC TIẾN HÀNH BỞI CƠ QUAN TRỌNG TÀI VÀ HÒA GIẢI QUỐC GIA (NATIONAL ARBITRATION AND MEDIATION, “NAM”) THEO CÁC QUY TẮC VÀ THỦ TỤC GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP TOÀN DIỆN (“QUY TẮC”). KHÔNG CÓ TRANH CHẤP NÀO CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN GIẢI QUYẾT TRÊN CƠ SỞ THƯƠNG LƯỢNG TẬP THỂ HOẶC CƠ SỞ ĐẠI DIỆN KHÁC VÀ KHÔNG BÊN NÀO SẼ TÌM CÁCH PHỐI HỢP HOẶC HỢP NHẤT BẤT KỲ GIẢI QUYẾT TRỌNG TÀI VỚI BẤT KỲ TỐ TỤNG NÀO CỦA NGƯỜI KHÁC. TRỌNG TÀI SẼ TUÂN THEO LUẬT ĐẶT VÀ ĐỊNH QUYỀN HẠN NGHĨA VỤ HIỆN HÀNH VÀ KHÔNG CÓ THẨM QUYỀN LÀM KHÁC QUY ĐỊNH CỦA LUẬT ĐÓ. TRỪ KHI LUẬT PHÁP NGHIÊM CẤM, TRỌNG TÀI SẼ QUYẾT ĐỊNH ĐỐI TƯỢNG CỦA GIẢI QUYẾT TRỌNG TÀI. THỎA THUẬN NÀY ĐƯỢC ĐIỀU CHỈNH BỞI LUẬT TRỌNG TÀI LIÊN BANG, 9 U.S.C. § 1 ET SEQ., VÀ MỌI PHÁN QUYẾT ĐƯA RA SẼ LÀ CUỐI CÙNG VÀ CÓ TÍNH RÀNG BUỘC, VÀ CÓ THỂ ĐƯỢC COI NHƯ LÀ PHÁN QUYẾT TẠI BẤT KỲ TÒA ÁN NÀO CÓ THẨM QUYỀN. TRONG TRƯỜNG HỢP NAM KHÔNG THỂ HOẶC KHÔNG SẴN SÀNG LÀM TRỌNG TÀI, CÁC BÊN HOẶC TÒA ÁN SẼ CHỌN TRỌNG TÀI KHÁC THEO QUY ĐỊNH CỦA LUẬT TRỌNG TÀI LIÊN BANG. BẠN CÓ THỂ NHẬN BẢN SAO CỦA QUY TẮC NÀY BẰNG CÁCH VIẾT THƯ CHO NAM GỬI ĐẾN ĐỊA CHỈ: 990 STEWART AVE., 1ST FL., GARDEN CITY, NY, 11530 HOẶC LẤY TỪ TRANG WEB WWW.NAMADR.COM. NẾU BẤT KỲ PHẦN NÀO CỦA ĐOẠN NÀY ĐƯỢC XÁC ĐỊNH LÀ KHÔNG HỢP LỆ, NHỮNG PHẦN CÒN LẠI VẪN SẼ CÓ HIỆU LỰC.

GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ: Bạn đồng ý rằng trừ khi pháp luật có quy định khác, trách nhiệm pháp lý của chúng tôi đối với bất kỳ sự chậm trễ, không thể thanh toán, thanh toán thiếu hoặc không thanh toán nào chỉ giới hạn ở khoản phí trả cho Paymentus để xử lý giao dịch của bạn. Trong mọi trường hợp, Paymentus sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, do hậu quả hoặc trừng phạt nào. Bạn đồng ý thêm rằng Paymentus sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý cho bất kỳ thiệt hại nào do việc không xử lý các giao dịch từ các bên thứ ba bị cấm.

VIỆC SỬ DỤNG BỊ CẤM: PAYMENTUS KHÔNG CHẤP NHẬN CÁC KHOẢN THANH TOÁN TỪ BÊN THỨ BA. NỀN TẢNG CÔNG NGHỆ PAYMENTUS CHỈ ĐƯỢC SỬ DỤNG BỞI KHÁCH HÀNG CỦA BÊN LẬP HÓA ĐƠN CỦA PAYMENTUS. NGƯỜI THANH TOÁN THƯƠNG MẠI BÊN THỨ BA VÀ/HOẶC NGƯỜI TỔNG HỢP THANH TOÁN BỊ NGHIÊM CẤM MỘT CÁCH RÕ RÀNG KHÔNG ĐƯỢC GỬI CÁC KHOẢN THANH TOÁN QUA NỀN TẢNG CÔNG NGHỆ PAYMENTUS HOẶC SỬ DỤNG NỀN TẢNG CÔNG NGHỆ PAYMENTUS DÙ LÀ GIAO DIỆN DỰA TRÊN WEB, IVR HOẶC CSR. VỚI VIỆC SỬ DỤNG NỀN TẢNG CÔNG NGHỆ PAYMENTUS, BẠN CAM KẾT VÀ BẢO ĐẢM BẠN (“NGƯỜI THANH TOÁN”) LÀ (I) KHÁCH HÀNG CỦA BÊN LẬP HÓA ĐƠN CỦA PAYMENTUS; (II) THANH TOÁN HÓA ĐƠN TRÊN DANH NGHĨA CỦA MÌNH, HOẶC VỚI TƯ CÁCH LÀ NHÂN VIÊN HOẶC NGƯỜI THÂN CỦA NGƯỜI THANH TOÁN; VÀ (III) KHÔNG SỬ DỤNG NỀN TẢNG CÔNG NGHỆ PAYMENTUS VÀ/HOẶC CÁC DỊCH VỤ THANH TOÁN VÀ HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ THAY MẶT NGƯỜI THANH TOÁN THEO KHIẾU NẠI CỦA ĐẠI DIỆN HOẶC THEO MỐI QUAN HỆ CỦA BÊN THỨ BA KHÁC, HOẶC ĐỂ NHẬN ĐƯỢC LỢI ÍCH THƯƠNG MẠI. BẠN ĐỒNG Ý RẰNG BẤT KỲ HÀNH VI NÀO VI PHẠM CAM KẾT NÀY LÀ VI PHẠM TRỌNG YẾU ĐỐI VỚI THỎA THUẬN NÀY. PAYMENTUS BẢO LƯU QUYỀN ĐẢO NGƯỢC LẠI BẤT KỲ VÀ TẤT CẢ CÁC KHOẢN THANH TOÁN ĐƯỢC THỰC HIỆN TỪ CÁC ĐẠI DIỆN BÊN THỨ BA, VÀ BẠN ĐỒNG Ý: (I) BỒI THƯỜNG CHO PAYMENTUS PHÍ CHUYỂN ĐỔI, PHÍ TRẢ CHO ĐƠN VỊ CHẤP NHẬN THẺ, CŨNG NHƯ TẤT CẢ CÁC CHI PHÍ VÀ LỆ PHÍ KHÁC, BAO GỒM CHI PHÍ NỘI BỘ CHO PAYMENTUS ĐỂ NGHIÊN CỨU VÀ TÍNH PHÍ CHO BẠN, PHÁT SINH TRONG QUÁ TRÌNH GIAO DỊCH THANH TOÁN MÀ VI PHẠM CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN NÀY, VÀ ( II) BỒI THƯỜNG CHO PAYMENTUS TẤT CẢ CÁC THIỆT HẠI, CHI PHÍ, LỆ PHÍ, PHÍ VÀ PHÍ LUẬT SƯ KHÁC PHÁT SINH DO BẠN VI PHẠM THỎA THUẬN NÀY.

TUÂN THỦ PHÁP LUẬT: Mỗi lần bạn thực hiện thanh toán, bạn cam kết và đảm bảo rằng việc bạn sử dụng Nền tảng Công nghệ Paymentus sẽ không vi phạm bất kỳ luật, đạo luật hoặc quy định nào liên quan đến rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác. Nền tảng Công nghệ Paymentus — bao gồm nhưng không giới hạn ở các trang web, hệ thống IVR và giao diện CSR — thuộc về Paymentus. Tất cả tài sản trí tuệ có trong các nền tảng đó đều thuộc sở hữu của Paymentus. Bạn cũng đồng ý rằng bạn sẽ chỉ sử dụng nền tảng để thanh toán nợ và sẽ không sử dụng hoặc giới thiệu bất kỳ chương trình tự động, mô hình thanh toán tự động hoặc thiết bị nào như rô-bốt, nhện hoặc máy quét vì bất kỳ lý do nào, bao gồm nhưng không giới hạn, với mục đích thanh toán hóa đơn, sao chép nền tảng hoặc lấy thông tin về nền tảng.

LUẬT ĐIỀU CHỈNH: Ngoại trừ trong phạm vi giới hạn hoặc theo yêu cầu của luật liên bang, luật của Tiểu bang Delaware, không xét đến nguyên tắc xung đột pháp luật, sẽ chi phối việc giải nghĩa các điều khoản và điều kiện này cũng như bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào giữa bạn và Paymentus.

THAY ĐỔI ĐỐI VỚI CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN: Đôi khi, chúng tôi có thể sửa đổi các điều khoản và điều kiện này vì nhiều lý do, bao gồm để phản ánh những thay đổi đối với dịch vụ của chúng tôi, thay đổi luật hoặc các lý do kinh doanh khác. Chúng tôi sẽ đăng tải các thay đổi hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện tại đây và bạn nên thường xuyên tham khảo trang này. Trong hầu hết các trường hợp, các thay đổi sẽ không có hiệu lực cho đến ít nhất mười (10) ngày sau khi thay đổi đó được đăng tải. Các trường hợp ngoại lệ bao gồm: khi các dịch vụ hoặc chức năng mới được thêm vào hoặc các thay đổi được thực hiện vì lý do pháp lý sẽ có hiệu lực ngay lập tức. Bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản hoặc sửa đổi mới nào.

Các Điều khoản Bổ sung Sau đây Sẽ Áp dụng Nếu bạn Sử dụng Cổng thông tin Khách hàng hoặc Tổng đài Dịch vụ Khách hàng của Chúng tôi để Lên lịch hoặc Thanh toán

Với việc cung cấp và gửi cho chúng tôi thông tin được yêu cầu, bạn ủy quyền cho chúng tôi, thay mặt bên lập hóa đơn của bạn, phát hành phiếu ghi nợ điện tử (“eCheck”) cho ngân hàng của bạn hoặc tính tiền trên thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng của bạn (tùy thuộc vào thông tin bạn cung cấp) cho khoản thanh toán một lần hoặc theo lịch biểu thanh toán mà bạn đồng ý khi thiết lập lịch biểu thanh toán. Điều này cho phép chúng tôi xuất trình séc cho ngân hàng của bạn hoặc tính tiền thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng của bạn (mỗi lần là một lần “chuyển khoản”) để thanh toán hóa đơn của bạn và cho bất kỳ khoản phí dịch vụ nào (nếu có tính phí), như bạn đã chỉ dẫn cho chúng tôi về thanh toán một lần hoặc theo lịch biểu. Bạn có trách nhiệm phải có sẵn tiền trong tài khoản của mình khi séc điện tử được xuất trình cho tổ chức tài chính của bạn hoặc thẻ ghi nợ của bạn bị tính phí.

Bạn có thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi để thanh toán cho bên lập hóa đơn từ tài khoản vãng lai hoặc tài khoản tiết kiệm của bạn, hoặc tính phí vào thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của bạn, với số tiền và vào ngày hoặc lịch biểu thanh toán bạn yêu cầu. Nếu có thể, khoản thanh toán tối đa bạn có thể thực hiện sẽ được tiết lộ khi bạn ủy quyền hoặc lên lịch biểu thanh toán. Mỗi khoản thanh toán sẽ bao gồm Phí Dịch vụ (nếu có tính phí) với số tiền được thông báo cho bạn trước khi bạn gửi ủy quyền thanh toán một lần hoặc lịch biểu thanh toán. Bất kỳ khoản Phí Dịch vụ nào cũng có thể được hiển thị dưới dạng khoản thanh toán riêng trên bảng sao kê ngân hàng hoặc thẻ của bạn. Nếu bất kỳ ngày thanh toán nào rơi vào ngày cuối tuần hoặc ngày lễ, khoản thanh toán đó sẽ được thực hiện vào ngày làm việc tiếp theo. Ủy quyền này sẽ vẫn có hiệu lực cho đến khi bạn hủy nó thông qua cùng một phương thức mà bạn ủy quyền thanh toán một lần hoặc tạo lịch biểu thanh toán, bằng cách gọi đến Số Dịch vụ Khách hàng hoặc theo bất kỳ cách nào được chúng tôi cung cấp cho mục đích đó. Đối với thanh toán theo lịch biểu, yêu cầu hủy bỏ phải nhận được ít nhất 3 ngày làm việc trước ngày thanh toán theo lịch biểu tiếp theo. Đối với khoản thanh toán một lần trong tương lai, yêu cầu hủy bỏ phải nhận được ít nhất 24 giờ trước ngày thanh toán theo lịch biểu. Tuy nhiên, nếu sau khi bạn hủy bỏ ủy quyền, bạn lại gửi yêu cầu thanh toán, bạn sẽ được coi là đã thiết lập lại ủy quyền này. “Ngày làm việc” là từ thứ Hai đến thứ Sáu, trừ các ngày lễ.

CÁC ĐIỀU KHOẢN BỔ SUNG CHỈ ÁP DỤNG CHO SÉC ĐIỆN TỬ HOẶC CHUYỂN KHOẢN TRÊN THẺ GHI NỢ CỦA CÁC CÁ NHÂN HOA KỲ TỪ CÁC TÀI KHOẢN ĐƯỢC SỬ DỤNG CHỦ YẾU CHO MỤC ĐÍCH CÁ NHÂN, GIA ĐÌNH HOẶC HỘ GIA ĐÌNH

Nếu bạn lập các khoản thanh toán theo lịch biểu, bạn sẽ nhận được thông báo bằng văn bản trước 10 ngày từ chúng tôi hoặc bên lập hóa đơn của bạn nếu có một khoản chuyển khoản khác với số tiền chuyển khoản trước đó. Thông báo này có thể là hóa đơn hàng tháng của bạn hoặc một thông báo riêng và sẽ bao gồm số tiền cùng ngày chuyển khoản tiếp theo, trừ khi có quy định khác, thì sẽ là ngày đến hạn của hóa đơn.

Nếu bạn yêu cầu bên lập hóa đơn ngừng thanh toán từ 3 ngày làm việc trở lên trước khi việc chuyển khoản được lên lịch thực hiện nhưng bên lập hóa đơn không làm như vậy, thì bạn có thể được đền bù cho những thiệt hại trực tiếp gây ra.

Nếu chúng tôi không hoàn thành chuyển khoản từ tài khoản của bạn đúng hạn hoặc đúng số tiền theo thỏa thuận của chúng tôi với bạn, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm cho những thiệt hại trực tiếp. Tuy nhiên, có một số trường hợp ngoại lệ. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm, ví dụ:

(1) Nếu không phải do lỗi của chúng tôi mà là do bạn không có đủ tiền trong tài khoản để thực hiện chuyển khoản.

(2) Nếu số tiền chuyển khoản vượt quá hạn mức tín dụng trên hạn mức thấu chi của bạn.

(3) Nếu phương tiện bạn sử dụng để truy cập dịch vụ của chúng tôi không hoạt động bình thường và bạn đã biết về sự cố ngay khi bắt đầu chuyển khoản, hoặc sự cố đó đã được dự kiến sẽ xảy ra.

(4) Nếu các trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (chẳng hạn như hỏa hoạn hoặc lũ lụt) ngăn cản việc chuyển khoản, bất chấp các biện pháp phòng ngừa hợp lý mà chúng tôi đã thực hiện.

(5) Có thể có những ngoại lệ khác được nêu trong thỏa thuận của bạn với bên lập hóa đơn.

Chúng tôi rất coi trọng vấn đề bảo mật. Chúng tôi sẽ tiết lộ thông tin về các giao dịch chuyển khoản mà bạn thực hiện hoặc ủy quyền cho bên lập hóa đơn của bạn. Ngoài ra, chúng tôi sẽ tiết lộ thông tin cho bên thứ ba:

(i) Nếu cần thiết để hoàn tất việc chuyển khoản, hoặc

(ii) Để xác minh sự tồn tại và tình trạng tài khoản của bạn cho bên thứ ba, chẳng hạn như văn phòng tín dụng hoặc đơn vị chấp nhận thẻ, hoặc

(iii) Để tuân thủ lệnh của cơ quan chính phủ hoặc tòa án, hoặc

(iv) Như được quy định trong Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi hoặc chính sách quyền riêng tư của bên lập hóa đơn cho bạn; hoặc

(v) Nếu bạn cho phép chúng tôi bằng văn bản.

Bên lập hóa đơn của bạn thực hiện các chức năng chăm sóc khách hàng liên quan đến tài khoản của bạn với bên lập hóa đơn. Nếu bạn tin rằng tên người dùng và mật khẩu của mình trên Cổng thông tin Khách hàng đã bị mất hoặc bị đánh cắp, hãy gọi cho Số Dịch vụ Khách hàng và thay đổi mật khẩu của bạn ngay lập tức. Nếu bạn thông báo cho bên lập hóa đơn trong vòng 4 ngày làm việc sau khi bạn biết về việc mất mát hoặc trộm cắp đó, bạn có thể mất không quá 50 đô la nếu ai đó sử dụng thông tin đăng nhập của bạn để ủy quyền chuyển tiền mà không có sự cho phép của bạn. Nếu bạn KHÔNG thông báo cho bên lập hóa đơn của mình trong vòng 4 ngày làm việc sau khi bạn biết về việc mất mát hoặc trộm cắp đó và chúng tôi có thể chứng minh rằng chúng tôi đáng ra có thể ngăn ai đó ủy quyền chuyển tiền mà không có sự cho phép của bạn nếu bạn đã thông báo cho bên lập hóa đơn của mình, thì bạn có thể mất tới 500 đô la.

Ngoài ra, nếu bảng sao kê ngân hàng của bạn cho thấy các giao dịch chuyển tiền mà bạn không thực hiện hoặc ủy quyền, hãy thông báo cho bên lập hóa đơn của bạn ngay lập tức. Nếu bạn không thông báo cho bên lập hóa đơn trong vòng 90 ngày sau khi bản sao kê được gửi cho bạn, bạn có thể không lấy lại được bất kỳ khoản tiền nào mà bạn đã mất sau 90 ngày nếu chúng tôi có thể chứng minh rằng chúng tôi đáng ra có thể ngăn chặn ai đó lấy tiền nếu bạn đã thông báo cho bên lập hóa đơn của mình kịp thời. Nếu có lý do chính đáng (chẳng hạn như một chuyến đi dài ngày hoặc nằm viện) khiến bạn không thể thông báo với bên lập hóa đơn, thì thời hạn phải gửi thông báo sẽ được kéo dài.

MỌI CÂU HỎI VỀ GIAO DỊCH ĐƯỢC THỰC HIỆN QUA DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI PHẢI ĐƯỢC GỬI TRỰC TIẾP ĐẾN BÊN LẬP HÓA ĐƠN CỦA BẠN, CHỨ KHÔNG ĐƯỢC GỬI ĐẾN NGÂN HÀNG HOẶC TỔ CHỨC TÀI CHÍNH KHÁC NƠI BẠN CÓ TÀI KHOẢN. Chúng tôi chịu trách nhiệm về dịch vụ thanh toán hóa đơn và phối hợp với bên lập hóa đơn của bạn để giải quyết bất kỳ sai sót nào trong các giao dịch được thực hiện liên quan đến chuyển khoản.

Gọi điện cho bên lập hóa đơn theo Số Dịch vụ Khách hàng hoặc viết thư cho bên lập hóa đơn đến địa chỉ mà bên lập hóa đơn cung cấp càng sớm càng tốt nếu bạn nghĩ rằng bất kỳ thông tin nào về việc thanh toán hóa đơn thông qua dịch vụ của chúng tôi xuất hiện trong bảng sao kê ngân hàng, thông tin tài khoản của bên lập hóa đơn, thông tin có sẵn thông qua hệ thống hoặc biên nhận bị sai hoặc nếu bạn cần thêm thông tin về thanh toán hóa đơn qua hệ thống của chúng tôi. Bên lập hóa đơn phải nhận được phản hồi từ bạn không quá 90 ngày sau khi bạn nhận được bảng sao kê ngân hàng ĐẦU TIÊN có vấn đề hoặc lỗi xuất hiện.

(1) Cho bên lập hóa đơn biết tên và số tài khoản của bạn (nếu có).

(2) Mô tả lỗi hoặc chuyển khoản mà bạn không chắc chắn và giải thích rõ ràng nhất có thể tại sao bạn cho rằng đó là lỗi hoặc tại sao bạn cần thêm thông tin.

(3) Cho bên lập hóa đơn biết số tiền bị nghi ngờ là sai sót.

Nếu bạn thông báo với bên lập hóa đơn bằng lời nói, bên lập hóa đơn có thể yêu cầu bạn gửi cho bên lập hóa đơn khiếu nại hoặc câu hỏi của bạn bằng văn bản trong vòng 10 ngày làm việc.

Bên lập hóa đơn sẽ phối hợp với chúng tôi để xác định xem có lỗi xảy ra hay không trong vòng 10 ngày làm việc sau khi bên lập hóa đơn nhận được phản hồi từ bạn và sẽ khắc phục mọi lỗi ngay lập tức. Tuy nhiên, nếu chúng tôi hoặc bên lập hóa đơn cần thêm thời gian, chúng tôi có thể mất tối đa 45 ngày để điều tra khiếu nại hoặc câu hỏi của bạn. Nếu chúng tôi quyết định thực hiện việc này, chúng tôi sẽ ghi có vào tài khoản của bạn trong vòng 10 ngày làm việc đối với số tiền mà bạn cho là có nhầm lẫn, để bạn có thể sử dụng số tiền này trong thời gian chúng tôi hoàn tất việc điều tra. Nếu chúng tôi hoặc bên lập hóa đơn yêu cầu bạn gửi khiếu nại hoặc đặt câu hỏi bằng văn bản và chúng tôi không nhận được trong vòng 10 ngày làm việc, chúng tôi có thể không ghi có vào tài khoản của bạn.

Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết kết quả trong vòng 3 ngày làm việc sau khi hoàn thành cuộc điều tra. Nếu chúng tôi quyết định rằng không có lỗi, chúng tôi hoặc bên lập hóa đơn sẽ gửi cho bạn giải thích bằng văn bản. Bạn có thể yêu cầu bản sao của các tài liệu đã được sử dụng trong cuộc điều tra.

Chúng tôi sẽ không gửi cho bạn bảng sao kê định kỳ liệt kê các khoản thanh toán mà bạn thực hiện khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, mặc dù vậy bạn có thể xem lịch sử thanh toán của mình trên Cổng thông tin Khách hàng. Các giao dịch sẽ xuất hiện trên bảng sao kê do ngân hàng của bạn hoặc tổ chức tài chính khác phát hành. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về một trong những giao dịch này, hãy gọi cho bên lập hóa đơn theo Số Dịch vụ Khách hàng.

Thông báo Đồng ý và Công bố Chữ ký Điện tử

Thông báo Đồng ý và tiết lộ Chữ ký Điện tử này (“Thông báo”) áp dụng cho tất cả các thông tin trao đổi từ chúng tôi. Bất kỳ thông tin trao đổi điện tử nào bạn nhận được từ chúng tôi sẽ được coi là “bằng văn bản”. Bằng cách đăng ký phương thức thanh toán với chúng tôi hoặc sử dụng nền tảng Paymentus để lên lịch biểu thanh toán, bạn đồng ý với Thông báo này và bạn xác nhận rằng bạn có quyền truy cập vào phần cứng và phần mềm đáp ứng các yêu cầu bên dưới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào của Thông báo này, đừng đăng ký phương thức thanh toán hoặc lên lịch biểu thanh toán.

THÔNG TIN TRAO ĐỔI TRONG PHẠM VI

Thông tin trao đổi có thể bao gồm, trong số những thứ khác, tất cả các tiết lộ và thông tin trao đổi mà chúng tôi cung cấp cho bạn về các dịch vụ của chúng tôi, chẳng hạn như: (i) các điều khoản và điều kiện, tuyên bố hoặc thông báo về quyền riêng tư và bất kỳ thay đổi nào; (ii) biên lai và xác nhận giao dịch; (iii) hóa đơn và thông tin liên lạc khác do bên lập hóa đơn của bạn cung cấp; và (iv) thông tin trao đổi về dịch vụ khách hàng (“Thông tin Trao đổi”).

PHƯƠNG THỨC TRAO ĐỔI THÔNG TIN

Chúng tôi có thể cung cấp Thông tin Trao đổi cho bạn qua email hoặc cho phép bạn truy cập thông tin đó trên các trang web, trang web dành cho thiết bị di động, ki-ốt và các thiết bị khác mà bạn có thể truy cập khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi (bao gồm thông qua “siêu liên kết” được cung cấp trực tuyến, trong email hoặc bằng tin nhắn văn bản). Thông tin trao đổi có thể được cung cấp ở dạng PDF hoặc các định dạng tệp khác và xem được bằng phần mềm trình duyệt có sẵn.

YÊU CẦU ĐỐI VỚI PHẦN CỨNG VÀ PHẦN MỀM

Để truy cập và lưu giữ tất cả các thông tin trao đổi điện tử có thể được cung cấp, bạn phải có:

CÁCH RÚT LẠI SỰ ĐỒNG Ý

Bạn có thể rút lại sự đồng ý của mình đối với các điều khoản của Thông báo này mà không mất phí bằng cách viết thư cho chúng tôi tới địa chỉ: Attn: E-Sign, Paymentus Corporation, 13024 Ballantyne Corporate Place, Suite 450, Charlotte, NC 28277. Nếu bạn rút lại sự đồng ý của mình, bạn sẽ hủy mọi khoản thanh toán tự động đã lên lịch.

TÍNH SẴN CÓ CỦA HỒ SƠ GIẤY

Paymentus không cung cấp bản sao bằng giấy của các Thông tin Trao đổi. Bạn có thể nhận được bản giấy một số tài liệu từ bên lập hóa đơn. Vui lòng liện hệ với bên lập hóa đơn của bạn để biết thêm thông tin. Bạn có thể yêu cầu bản giấy của bất kỳ Thông tin Trao đổi nào và chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn bản giấy (và có thể tính một khoản phí hợp lý) nếu có sẵn. Để yêu cầu bản tài liệu giấy, hãy gửi thư cho chúng tôi đến: Attn: E-Sign, Paymentus Corporation, 13024 Ballantyne Corporate Place, Suite 450, Charlotte, NC 28277. Vui lòng bao gồm địa chỉ gửi thư đầy đủ của bạn và nêu chính xác Thông tin Trao đổi mà bạn đang yêu cầu.

CẬP NHẬT THÔNG TIN LIÊN HỆ CỦA BẠN

Bạn có trách nhiệm cập nhật địa chỉ email của mình để chúng tôi có thể cung cấp cho bạn Thông tin Trao đổi điện tử. Bạn hiểu rằng nếu chúng tôi gửi cho bạn một Thông tin Trao đổi nhưng bạn không nhận được vì địa chỉ email chính của bạn trong hồ sơ không chính xác, đã cũ, bị nhà cung cấp dịch vụ chặn hoặc Thông tin Trao đổi bị bộ lọc thư rác hoặc các công cụ sàng lọc hoặc phân loại khác giữ lại, hoặc bạn không thể nhận Thông tin Trao đổi điện tử, chúng tôi sẽ được coi là đã cung cấp Thông tin Trao đổi đó cho bạn. Vui lòng sử dụng phần “Hồ sơ của Tôi” trên Cổng thông tin Khách hàng để cập nhật địa chỉ email của bạn.

CHẤM DỨT/THAY ĐỔI

Chúng tôi bảo lưu quyền, theo quyết định riêng của mình, ngừng cung cấp Thông tin Trao đổi điện tử hoặc chấm dứt hoặc thay đổi các điều khoản và điều kiện mà chúng tôi cung cấp Thông tin Trao đổi. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn thông báo chấm dứt hoặc thay đổi theo yêu cầu của pháp luật.

Ngày sửa đổi: Tháng 5 năm 2019