Fecha de entrada en vigor: 21 de diciembre de 2019
Última actualización: 21 de diciembre de 2019

Paymentus Corporation (en adelante, “Paymentus”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) reconoce la importancia de proteger los datos personales que podemos recopilar de los visitantes y cualquier otra persona o entidad (“usuarios”, “usted” o “su”) que visiten nuestros sitios web o nos proporcionen datos personales. Esta Política de Privacidad se aplica a la recopilación de datos por parte de Paymentus y se aplica a su uso del sitio web, www.paymentus.com y otros sitios relacionados con Paymentus, incluidos los que mantenemos para nuestros clientes (“facturadores”), aplicaciones móviles y demás aplicaciones, software, comunicaciones, capacidades y servicios (“Servicios”) accesibles en cualquier dominio de nivel superior de Paymentus o a través de este, de nuestra propiedad (cada uno, un “Sitio” y, conjuntamente, los “Sitios”), pero excluyendo los servicios que indiquen que se ofrecen en virtud de una política de privacidad diferente. Esta Política de Privacidad también se aplica a la información que podemos recopilar de representantes de facturadores y de otros directamente en ferias comerciales o a través de interacciones similares.

Nuestra Política de Privacidad explica: (1) qué información recopilamos; (2) por qué la recopilamos; (3) cómo usamos esa información; (4) cómo podemos compartirla; y (5) las opciones que ofrecemos, incluyendo cómo acceder a esa información y borrarla. Específicamente, nuestra Política de Privacidad abarca los siguientes temas:

Familiarícese con nuestras prácticas de privacidad y háganos saber si tiene alguna pregunta. Cuando usa los Sitios, manifiesta su aceptación de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no use los Sitios.

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad, envíe una solicitud a la dirección privacy@paymentus.com.

Cuándo se aplica esta Política de Privacidad

Nuestra Política de Privacidad se aplica a todos los Servicios ofrecidos por Paymentus y sus filiales, incluidos algunos socios de Paymentus, y los Servicios ofrecidos en otros sitios, pero excluye los servicios que tienen políticas de privacidad independientes que no incorporan esta Política de Privacidad.

Nuestra Política de Privacidad no se aplica a los servicios ofrecidos por otras empresas o individuos, incluidos su facturador, productos o sitios que se le pueden mostrar, u otros sitios enlazados desde nuestros Servicios. Nuestra Política de Privacidad no abarca las prácticas de información de su facturador, de otras empresas a través de las cuales puede recibir información u originar pagos a su facturador o de este, u otras empresas y organizaciones que publicitan nuestros Servicios, y que pueden usar cookies, etiquetas de píxel y otras tecnologías para publicar y ofrecer anuncios relevantes.

Condiciones de Uso del Sitio Web

Cuando accede a los Sitios o los usa de cualquier manera, también acepta estar sujeto a nuestras Condiciones de Uso del Sitio Web. Lea detenidamente las Condiciones de Uso. Si no acepta todos los términos y condiciones contenidos o incorporados por referencia en las Condiciones de Uso, no use los Sitios.

Información que recopilamos

Recopilamos información, incluida información personal, para proporcionar mejores servicios a todos nuestros usuarios y, en el caso de la información que recopilamos de personas relacionadas con nuestros clientes comerciales o clientes potenciales, con fines de marketing. Usamos el término “información personal” para referirnos a cualquier información que lo identifique o pueda usarse para identificarlo. Ejemplos comunes de información personal incluyen: nombre completo, dirección de correo electrónico, identidad digital, como un nombre de inicio de sesión o identificador, información sobre su dispositivo y ciertos metadatos.

La información personal que recopilamos incluye, entre otras, las siguientes circunstancias y elementos de datos:

Para obtener información adicional sobre la información que recopilamos, revise nuestro Aviso de Privacidad para los Residentes de California.

Si nos proporciona a nosotros o a nuestros proveedores de servicios cualquier información personal relacionada con otras personas, declara que tiene la autoridad para hacerlo y reconoce que se usará de acuerdo con esta Política de Privacidad. Si cree que su información personal se nos ha proporcionado incorrectamente, o para ejercer sus derechos relacionados con información personal, comuníquese con nosotros usando la información indicada en la sección “Cómo contactarnos” a continuación.

Obtenemos información personal de las siguientes categorías de fuentes:

Cookies y tecnologías similares

Nosotros y nuestros socios usamos varias tecnologías para recopilar y almacenar información cuando visita uno de nuestros Sitios o usa nuestras aplicaciones móviles, y esto puede incluir el uso de cookies o tecnologías similares para identificar su navegador o dispositivo. También usamos estas tecnologías para recopilar y almacenar información cuando interactúa con servicios de nuestros socios, como servicios de publicidad de nuestro socio externo de publicidad y análisis Google Analytics y socios similares.

Las tecnologías que usamos para esta recopilación automática de datos pueden incluir:

Usamos la información recopilada de las cookies y otras tecnologías para mejorar su experiencia de usuario y la calidad general de nuestros servicios. Podemos usar su información personal para ver qué páginas web visita en nuestro Sitio, cómo navega e interactúa con nuestro Sitio y aplicaciones móviles, qué sitio web visitó antes de venir a nuestro Sitio y adónde va después de salir de nuestro Sitio. Con esta información podemos desarrollar estadísticas que nos ayuden a entender cómo nuestros visitantes usan nuestro Sitio y aplicaciones móviles y cómo mejorarlas. También podemos usar la información que obtenemos sobre usted de otras maneras para las que proporcionamos un aviso específico en el momento de la recopilación.

Cómo usamos la información que recopilamos

Usamos su información personal de maneras que son compatibles con los fines para los que fue recopilada o autorizada por usted y en ciertos casos solo según lo permita su facturador, incluso para los siguientes fines:

Para obtener información adicional sobre cómo usamos la información que recopilamos, revise nuestro Aviso de Privacidad para los Residentes de California.

Nuestro fundamento legal para recopilar información personal

Siempre que recopilemos información personal de usted, podemos hacerlo sobre los siguientes fundamentos legales:

  1. su consentimiento para dicha recopilación y uso;
  2. por necesidad para el cumplimiento de un acuerdo entre nosotros y usted, como su acuerdo de usar nuestros Servicios o su solicitud de Servicios;
  3. nuestro interés comercial legítimo, incluyendo, sin carácter restrictivo, las siguientes circunstancias en las que la recopilación o el uso de información personal es necesario para:
    • prestar los servicios solicitados por su facturador, nuestro cliente;
    • transferencias dentro de la organización con fines administrativos;
    • desarrollo y mejora de productos, donde el procesamiento permite a Paymentus optimizar, modificar, personalizar o mejorar nuestros servicios y comunicaciones en beneficio de nuestros usuarios y clientes, y comprender mejor cómo interactúan las personas con nuestros Sitios;
    • comunicaciones y marketing, incluido el procesamiento de datos con fines de marketing directo, y para determinar la eficacia de nuestras campañas promocionales y publicidad;
    • detección y prevención del fraude;
    • mejora de nuestra ciberseguridad, incluida la mejora de la seguridad de nuestra red y sistemas de información; y
    • operaciones comerciales generales y diligencia;

con la condición de que, en cada circunstancia, sopesaremos la necesidad de nuestro procesamiento para tal fin y sus intereses de privacidad y confidencialidad, incluyendo la consideración de sus expectativas razonables, el impacto del procesamiento y cualquier salvaguardia que esté implementada o pueda implementarse. En todas las circunstancias, limitaremos dicho procesamiento para nuestro interés comercial legítimo a lo que sea necesario para sus fines.

Las consecuencias de no proporcionar información personal

Su suministro de información personal es necesario para usar ciertas partes de nuestros servicios y nuestros programas. Si no proporciona dicha información personal, es posible que no pueda acceder a nuestros Servicios o programas, o partes de nuestros Servicios o programas, ni usarlos.

La retención por parte nuestra de su información personal

Determinamos el período de retención adecuado para la información personal sobre la base de la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de su información personal procesada, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de su información personal, y si podemos lograr los fines del procesamiento a través de otros medios, así como también sobre la base de los requisitos legales pertinentes (como las leyes de prescripción vigentes).

Una vez transcurridos los períodos de retención vigentes, se borrará su información personal. Si hay datos que no podamos, por razones técnicas, borrar por completo de nuestros sistemas, implementaremos las medidas adecuadas para evitar cualquier uso posterior de dichos datos.

Intercambio de información personal

Paymentus puede divulgar su información personal a su facturador, proveedores comerciales y socios comerciales de confianza para un fin comercial, que incluye verificar su identidad, para permitir nuestro cumplimiento de la ley vigente y las reglas de la red de pago cuando usted hace un pago o registra el acceso a sus cuentas, para procesar sus instrucciones de pago, para ofrecerle canales adicionales a través de los cuales puede recibir información sobre sus facturas o para hacer pagos, o para probar o mejorar nuestros Servicios. Cuando divulgamos información personal por estas razones, celebramos un contrato que describe el fin y requiere que el destinatario mantenga la confidencialidad de esa información personal y no la use para ningún fin excepto para los fines estipulados en el contrato. También podemos divulgar información personal a las autoridades gubernamentales y en relación con procedimientos judiciales o administrativos según lo exija o permita la ley vigente para cumplir con obligaciones legales o para defender o hacer valer nuestros derechos o los derechos de otros. Si establecemos una nueva entidad relacionada, somos adquiridos por otra organización o nos fusionamos con ella, o si sustancialmente todos nuestros activos se transfieren a otra organización, la información personal sobre nuestros usuarios es a menudo un activo comercial transferido. En el caso de que Paymentus o sustancialmente todos nuestros activos sean adquiridos, la información personal sobre nuestros usuarios suele ser uno de los activos transferidos.

En los doce (12) meses anteriores, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal para uno o más fines comerciales:

Divulgamos su información personal para fines comerciales a las siguientes categorías de terceros:

En los doce (12) meses anteriores, no hemos vendido ninguna información personal.

Sus derechos y opciones

Podría tener ciertos derechos relacionados con su información personal, en la medida provista por la ley local. Le proporcionaremos acceso a su información personal según lo exija la ley vigente. Si esa información es incorrecta, nos esforzamos por brindarle maneras de actualizarla rápidamente o borrarla, a menos que tengamos que conservar esa información para fines comerciales o legales legítimos. En la medida en que lo exija la ley vigente, puede obtener una copia de la información personal que mantenemos sobre usted. Para ayudar a proteger su privacidad y mantener la seguridad, tomaremos medidas para verificar su identidad antes de concederle acceso a la información.

Enlaces de terceros

Los Sitios pueden contener enlaces a páginas web operadas por terceros que no sean Paymentus. No controlamos dichos sitios web y no somos responsables de su contenido ni de las políticas de privacidad u otras prácticas de dichos sitios web. Estos sitios web y servicios pueden tener sus propias políticas de privacidad, a las que el usuario estará sujeto tras enlazar al sitio web del tercero. Paymentus recomienda vehementemente que cada usuario revise los términos y políticas del tercero.

Transferencia internacional

Podemos, directa o indirectamente a través de entidades de terceros en todo el mundo, procesar, almacenar y transferir la información que usted proporciona, incluida su información personal, según se describe en esta Política de Privacidad. Específicamente, la información y la información personal que recopilamos pueden ser transferidas y almacenadas en una ubicación fuera de su jurisdicción. También puede ser procesada por personal que opera fuera de su jurisdicción que trabaja para nosotros o para una de las organizaciones descritas en esta Política de Privacidad en relación con las actividades descritas en esta Política de Privacidad. Cuando envía su información e información personal usando los Sitios, usted acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento. Tomaremos todas las medidas necesarias para garantizar el tratamiento seguro de su información personal, de conformidad con esta Política de Privacidad. Hemos implementado procedimientos técnicos y organizativos comercialmente razonables para salvaguardar la información y la información personal que recopilamos en los Sitios.

Cómo protegemos la información personal

Paymentus mantiene salvaguardias administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal del usuario y demás información contra la destrucción, la pérdida, la alteración, el acceso, la divulgación o el uso accidentales, ilegales o no autorizados. Por ejemplo, usamos medidas de seguridad comercialmente razonables, como el cifrado, firewalls y software de seguridad de la capa de transporte (TLS) o protocolo seguro de transferencia de hipertexto (HTTPS) para proteger la información personal.

Paymentus recopila información de la cuenta para el pago o crédito, y Paymentus usará la información solo para completar la tarea para la que se ofreció la información de la cuenta o según lo dispuesto en esta Política de Privacidad.

Niños

Nuestro sitio web no está destinado a niños menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal sobre visitantes menores de 16 años. Si un niño nos ha proporcionado información personal, un padre o tutor de ese niño puede comunicarse con nosotros para que borremos la información de nuestros registros. Si cree que podríamos tener alguna información de un niño menor de 16 años en la jurisdicción pertinente, comuníquese con nosotros a la dirección privacy@paymentus.com. Si nos enteramos de que hemos recopilado inadvertidamente la información personal de un niño menor de 16 años, o la edad mínima equivalente según la jurisdicción, tomaremos medidas para borrar la información tan pronto como sea posible.

Señales de “no rastrear”

Paymentus no rastrea a sus usuarios a lo largo del tiempo y a través de sitios web de terceros para proporcionar publicidad dirigida y, por lo tanto, no responde a las señales de “no rastrear” (DNT). Sin embargo, algunos sitios de terceros hacen un seguimiento de sus actividades de navegación cuando le entregan contenido, lo que les permite adaptar lo que le presentan a usted. Si visita dichos sitios, su navegador podría incluir controles para bloquear y borrar cookies, balizas web y tecnologías similares, para permitirle excluirse de la recopilación de datos a través de esas tecnologías.

Uso del correo electrónico

Cuando proporciona una dirección de correo electrónico en los Sitios o Servicios de Paymentus, acepta que podemos comunicarnos con usted en caso de un cambio en esta Política de Privacidad, para proporcionarle cualquier aviso relacionado con el Servicio, o si proporcionó la información que no sea en relación con hacer un pago a su facturador, para proporcionarle información sobre nuestros eventos, invitaciones o información educativa relacionada.

Cambios a esta Política de Privacidad

Nuestra Política de Privacidad puede cambiar ocasionalmente. No reduciremos sus derechos con respecto a la información recopilada en virtud de esta Política de Privacidad sin su consentimiento explícito. Publicaremos cualquier cambio a la política de privacidad en esta página y, si los cambios son significativos, podríamos proporcionar un aviso más destacado (incluyendo, para ciertos servicios o programas, una notificación por correo electrónico de los cambios a la política de privacidad).

Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta específica sobre esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico o por escrito a la siguiente dirección:

Envíe un correo electrónico a: privacy@paymentus.com

Envíe correo postal a nuestra dirección:

Paymentus Corporation
Attn: Privacy Policy Inquiry
13024 Ballantyne Corporate Place
Suite 400
Charlotte, NC 28277
USA.

Aviso de Privacidad para los Residentes de California

La siguiente información se proporciona a los residentes de California para cumplir con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) de 2018 y otras leyes de privacidad de California y forma parte de la Política de Privacidad de Paymentus, el resto de la cual se puede ver aquí. Cualquier término definido en la CCPA tiene el mismo significado cuando se usa en este aviso.

Qué recopilamos

Durante los últimos doce (12) meses, hemos recopilado las siguientes categorías de información personal de los consumidores en función de cómo un consumidor use nuestros servicios.

Categoría Tipo de identificadores que recopilamos
A. Identificadores. Nombre y apellidos, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, número de cuenta para las facturas que revise o pague.
B. Categorías de información personal indicadas en la Ley de Registros de Clientes de California (Código Civil de Cal. §1798.80(e)). Nombre, firma, número de Seguro Social, dirección, número de teléfono, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito, información médica o de seguro médico.
D. Información comercial Historial de pagos de facturas, información de consumo de servicios públicos
F. Internet u otra actividad de red similar. Información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, una aplicación o un anuncio.

Cómo usamos la información que recopilamos

Usamos su información personal de maneras que son compatibles con los fines para los que fue recopilada o autorizada por usted y en ciertos casos solo según lo permita su facturador, incluso para los siguientes fines:

Categoría El fin de la recopilación

Identificadores.

Categorías de información personal indicadas en la Ley de Registros de Clientes de California (Código Civil de Cal. §1798.80(e)).

Información comercial.

  • prestarle Servicios;
  • presentar, operar, mantener, proteger, autorizar el acceso o personalizar nuestros Sitios y Servicios, y responder a los usuarios y apoyarlos;
  • mejorar, optimizar y seguir desarrollando nuestros Sitios y Servicios;
  • comunicarnos con usted con respecto a sus facturas de su facturador u obligaciones de pago ante este;
  • permitir que los socios comerciales de confianza le proporcionen información sobre su factura u obligaciones de pago a su facturador y facilitar el pago de esas facturas u obligaciones;
  • realizar análisis y pruebas de datos, incluido el análisis de la actividad del Sitio;
  • investigar posibles fraudes y/o intentos de perjudicarnos a nosotros, a nuestros usuarios o clientes, velar por el cumplimiento e investigar otras violaciones de las Condiciones de Uso, nuestros Términos de la Autorización de Pago o esta Política de Privacidad, y resolver disputas;
  • cumplir con todos los requisitos legales pertinentes y las normas de las redes de pago;
  • informarle sobre los Servicios y productos disponibles de Paymentus o su facturador;
  • ofrecer y administrar contenido, promociones, concursos de sorteos, encuestas, sondeos de votación u otras características del Sitio;
  • cumplir con la finalidad para la que se proporcionó la información.

Internet u otra actividad de red similar.

  • autorizar el acceso a nuestros Sitios y Servicios y protegerlos; lo que incluye autenticar a los usuarios;
  • prestarle Servicios;
  • ofrecer y administrar contenido, promociones, concursos de sorteos, encuestas, sondeos de votación u otras características del Sitio;
  • comprender y mejorar la experiencia del usuario de nuestro Sitio y Servicios;
  • facilitar los otros usos identificados anteriormente.

Derechos específicos de los residentes de California

En el marco de la Ley de Privacidad del Consumidor de California, los residentes de California tienen derechos específicos con respecto a su información personal. Esta sección explica cómo los residentes de California pueden ejercer esos derechos y describe los derechos de los californianos.

Si es un residente de California que decide ejercer sus derechos, puede:

  1. enviar una solicitud por correo electrónico a la dirección privacy@paymentus.com, o
  2. llamar al (800) 420-1663 para enviar su solicitud.

Al recibir su solicitud, confirmaremos la recepción de su solicitud por correo electrónico o si está registrado en nuestro portal de clientes, podemos hacerlo mediante un mensaje dirigido a usted en el portal. Para ayudar a proteger su privacidad y mantener la seguridad, podemos tomar medidas para verificar su identidad antes de concederle acceso a la información. En algunos casos, como una solicitud para borrar información personal, es posible que primero confirmemos por separado que quiere que borremos su información personal antes de responder a su solicitud.

Responderemos a su solicitud en un plazo de cuarenta y cinco (45) días. Si necesitamos más tiempo, le informaremos el motivo y el período de prórroga por escrito. Le entregaremos nuestra respuesta por escrito por correo o electrónicamente, a su elección.

En algunos casos, nuestra capacidad de respetar estos derechos para usted puede depender de nuestras obligaciones de procesar información personal por cuestiones de seguridad, prevención de fraude, cumplimiento de requisitos reglamentarios o legales, que se enumeran a continuación, o porque el procesamiento es necesario para prestar los servicios que ha solicitado. En Tal caso, le informaremos los detalles específicos en respuesta a su solicitud.

A continuación indicamos más detalladamente los derechos específicos que los residentes de California pueden tener en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California.

  1. Derecho a acceder a sus datos. Tiene derecho a solicitar que le divulguemos cierta información sobre la recopilación y el uso que hacemos de su información personal en los últimos 12 meses. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud de consumidor verificable, le divulgaremos:
    • Las categorías de información personal que recopilamos sobre usted.
    • Las categorías de fuentes de la información personal que recopilamos sobre usted.
    • Nuestro fin empresarial o comercial para recopilar esa información personal.
    • Los datos específicos de información personal que recopilamos sobre usted.
    • Las categorías de terceros con los que compartimos esa información personal.
    • Los datos específicos de información personal que hemos divulgado para un fin empresarial o comercial, identificando las categorías de información personal que cada categoría de destinatario obtuvo sobre usted.
    Cualquier divulgación que proporcionemos solo cubrirá el período de 12 meses anterior a la recepción de su solicitud. La respuesta que proporcionamos también explicará los motivos por los que no podemos cumplir con una solicitud, si corresponde.
  2. Derecho a la portabilidad de datos. Tiene derecho a una copia “portátil” de su información personal que nos ha enviado. Por lo general, esto significa que tiene derecho a solicitar que traslademos, copiemos o transmitamos su información personal almacenada en nuestros servidores/entorno de TI a los servidores/entorno de TI de otro proveedor de servicios.
  3. Derecho a borrar sus datos. Tiene derecho a solicitar que borremos cualquier información personal que recopilamos de usted y que conservamos, sujeto a ciertas excepciones. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud de consumidor verificable, borraremos (e indicaremos a nuestros proveedores de servicios que borren) su información personal de nuestros registros, a menos que se aplique una excepción.

Podemos denegar su solicitud de supresión si conservar la información es necesario para que nosotros o nuestros proveedores de servicios podamos: