Willkommen beim sicheren Technologiedienst für Rechnungszahlungen, der von der PAYMENTUS CORPORATION („Paymentus“, „wir“ oder „uns“) bereitgestellt wird. Wir sind ein autorisierter Anbieter für das Unternehmen („Rechnungssteller“), an das Sie eine Zahlung leisten. Wenn Sie diesen Service nutzen, um diese und zukünftige Zahlungen zu leisten, akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch. Sie sollten eine elektronische oder gedruckte Kopie dieser Bedingungen aufbewahren.

RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE: Unter normalen Umständen erfolgt keine Rückerstattung der Zahlungen.

DATENSCHUTZERKLÄRUNG: Unsere Informationen sind sicher und werden zum Zwecke der Abwicklung von Zahlungsvorgängen und gemäß unserer Datenschutzerklärung verwendet.

ANDERE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN: Sie verstehen, dass Ihr Rechnungssteller andere Möglichkeiten zur Bezahlung Ihrer Rechnung bereitgestellt hat, z. B. per Post oder in einigen Fällen persönlich, die möglicherweise kostengünstiger sind als unser Service, und dass die Nutzung unseres Service freiwillig ist und Ihnen als Annehmlichkeit angeboten wird.

KEINE INKASSOTÄTIGKEITEN VON PAYMENTUS: Sie erklären, dass Ihre Zahlung nicht auf von Paymentus eingeleitete Inkassotätigkeiten zurückzuführen ist und dass Paymentus in Bezug auf Waren oder Dienstleistungen, die Sie von Ihrem Rechnungssteller erhalten haben, nicht als Anbieter, Verkäufer, Händler oder Vermieter gehandelt hat. Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Inkassotätigkeiten in Bezug auf Ihr Konto durchgeführt haben, stimmen Sie zu, Ihren Zahlungsvorgang über uns sofort einzustellen.

TEXT UND AUFGEZEICHNETE NACHRICHTEN: Durch Annahme dieser Bedingungen stimmen Sie zu, dass Paymentus und Ihr Rechnungssteller Sie anrufen oder eine SMS senden dürfen. Dies umfasst, ohne darauf beschränkt zu sein, bei jeder Nummer, die Sie Paymentus oder Ihrem Rechnungssteller für einen beliebigen Zweck zur Verfügung stellen, einschließlich der Bereitstellung von Informationen zu Ihrem Konto bei und von Ihrem Rechnungssteller bereitgestellten Diensten. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Paymentus oder Ihr Rechnungssteller diese Anrufe oder SMS unter anderem mit einem automatischen Telefonwahlsystem oder einer künstlichen oder aufgezeichneten Stimme tätigen. Es können Nachrichten- und Datenraten gelten. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie, um Ihre Einwilligung für diese Nachrichten zu widerrufen, Ihren Rechnungssteller unter der Nummer benachrichtigen müssen, die Ihr Rechnungssteller für den Kundendienst bereitstellt („Kundendienstnummer“), um je nach Ihrer Situation spezifische Anweisungen zu erhalten. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, können Sie möglicherweise bestimmte Zahlungskanäle oder dienste nicht nutzen.

AUTORISIERUNG: Bei ACH-Zahlungen autorisieren Sie Paymentus durch Klicken auf die angegebene Schaltfläche zum Abschließen einer Zahlung oder anderweitige Autorisierung einer Zahlung, eine einmalige ACH-Belastung des Bankkontos einzuleiten, das Sie in Höhe des „Zahlungsbetrags“ (direkt von der Rechnungsfirma berechnet) angegeben haben. Wenn eine „Servicegebühr“ aufgeführt ist, autorisieren Sie auch eine einmalige ACH-Belastung in Höhe des Betrags, den Paymentus für die Nutzung seiner Technologieplattform berechnet. Sie verstehen, dass diese Gelder, da es sich um eine elektronische Transaktion handelt, bereits heute von Ihrem Bankkonto abgebucht werden können, sofern Sie keinen späteren Zeitpunkt angegeben haben.

Wenn Sie einen späteren Zeitpunkt für Ihre ACH-Zahlung angegeben haben und Ihre Zahlung stornieren möchten (bis zu 24 Stunden vorher), können Sie dies tun, indem Sie Ihren Rechnungssteller unter der Kundendienstnummer anrufen.

Wenn Sie bei Kartenzahlungen auf die angegebene Schaltfläche klicken, um eine Zahlung abzuschließen, oder eine Zahlung anderweitig autorisieren, erklären Sie sich damit einverstanden, den als voller Betrag jeder Zahlung („berechneter Gesamtbetrag“) angegebenen Betrag gemäß der Kartenausstellervereinbarung zu zahlen, denen die Karte unterliegt, deren Daten Sie angegeben haben. Alle Autorisierungen unterliegen den Vereinbarungen für Ihre Kredit- oder Debitkarte. Zahlungstransaktionen per Karte werden erst abgeschlossen, nachdem Sie von Ihrem Kartenunternehmen eine erfolgreiche Autorisierung für den berechneten Gesamtbetrag erhalten haben.

In den meisten Fällen wird auf Ihrer Karte oder Ihrem Kontoauszug ein Einzelposten angezeigt – der berechnete Gesamtbetrag. In diesem Betrag ist die Servicegebühr (sofern eine Gebühr erhoben wird) enthalten, der Ihnen vor der Zahlung mitgeteilt wird. In einigen Fällen werden möglicherweise zwei Einzelposten angezeigt, einer für den Zahlungsbetrag und ein anderer für die Servicegebühr.

ZAHLUNGSINFORMATIONEN SPEICHERN: Wenn Sie Ihre Zahlungsinformationen für die zukünftige Verwendung speichern, werden sie auf Ihre Anfrage hin verwendet, um zukünftige Zahlungen an Ihren Rechnungssteller zu leisten, solange diese Informationen aufbewahrt werden. Wenn wir Änderungen an diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vornehmen, die sich auf die Verwendung der gespeicherten Informationen auswirken, werden wir die neuen Bedingungen auf unserer Website veröffentlichen oder Ihnen per E-Mail zur Verfügung stellen.

SCHIEDSGERICHTSBARKEIT: DIE FOLGENDEN BESTIMMUNGEN IN BEZUG AUF SCHIEDSVERFAHREN GELTEN NUR FÜR ANSPRÜCHE ZWISCHEN PAYMENTUS UND EINZELPERSONEN IN DEN USA.

STREITIGKEITEN ZWISCHEN UNS UND EINER PERSON (IN DIESEM SINNE EIN MENSCH), DIE SICH AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT DER NUTZUNG UNSERER DIENSTE ODER EINER ZAHLUNG AN EINEN RECHNUNGSSTELLER ODER EINEN ANDEREN KUNDEN VON UNS ERGEBEN („STREIT“), WERDEN DURCH EIN OBLIGATORISCHES UND VERBINDLICHES SCHIEDSVERFAHREN BEIGELEGT, DAS VON NATIONAL ARBITRATION AND MEDIATION („NAM“) GEMÄSS SEINEN UMFASSENDEN REGELN UND VERFAHREN ZUR STREITBEILEGUNG („REGELN“) VERWALTET WIRD. KEIN STREIT DARF AUF KLASSEN- ODER ANDERER REPRÄSENTATIVER BASIS GEFÜHRT WERDEN, UND KEINE PARTEI WIRD VERSUCHEN, EIN SCHIEDSVERFAHREN MIT EINEM ANDEREN VERFAHREN EINES ANDEREN ZU KOORDINIEREN ODER ZU KONSOLIDIEREN. DAS SCHIEDSGERICHT BEFOLGT DAS ANWENDBARE MATERIELLE RECHT UND IST NICHT BEFUGT, VON DIESEM GESETZ ABZUWEICHEN. SOFERN DIES NICHT GESETZLICH VERBOTEN IST, ENTSCHEIDET DAS SCHIEDSGERICHT, WAS GEGENSTAND EINES SCHIEDSVERFAHRENS IST. DIESE VEREINBARUNG UNTERLIEGT DEM FEDERAL ARBITRATION ACT, 9 U.S.C. § 1 FF., UND JEDER SCHIEDSSPRUCH IST ENDGÜLTIG UND BINDEND UND KANN BEI JEDEM ZUSTÄNDIGEN GERICHT ALS URTEIL EINGETRAGEN WERDEN. FALLS NAM NICHT BEREIT ODER NICHT VERFÜGBAR IST, ALS SCHIEDSGERICHT ZU FUNGIEREN, WÄHLEN DIE PARTEIEN ODER EIN GERICHT EIN ANDERES SCHIEDSGERICHT GEMÄSS DEM BUNDESSCHIEDSGERICHTSGESETZ AUS. EINE KOPIE DER REGELN ERHALTEN SIE SCHRIFTLICH BEI NAM IN DER 990 STEWART AVE., 1ST FL., GARDEN CITY, NY, 11530 ODER AUF DER WEBSITE WWW.NAMADR.COM. WENN FESTGESTELLT WIRD, DASS EIN TEIL DIESES ABSATZES UNGÜLTIG IST, BLEIBT DIE MAHNUNG IN KRAFT.

HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG: Sie erklären sich damit einverstanden, dass, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist, unsere Haftung für Verspätung, Nichtlieferung, Unterzahlung oder Nichtzahlung auf die Gebühr beschränkt ist, die an Paymentus für die Abwicklung Ihrer Transaktion gezahlt wird. In keinem Fall haftet Paymentus für direkte, indirekte, zufällige, Folgeschäden oder Strafschäden. Sie erklären sich ferner damit einverstanden, dass Paymentus in keiner Weise für Schäden haftet, die dadurch entstehen, dass Transaktionen von verbotenen Dritten nicht bearbeitet werden.

VERBOTENE VERWENDUNG: PAYMENTUS AKZEPTIERT KEINE ZAHLUNGEN VON DRITTZAHLERN. DIE PAYMENTUS-TECHNOLOGIEPLATTFORM DARF NUR VON KUNDEN DER PAYMENTUS-RECHNUNGSSTELLER VERWENDET WERDEN. KOMMERZIELLEN ZAHLERN UND/ODER ZAHLUNGSAGGREGATOREN VON DRITTANBIETERN IST ES AUSDRÜCKLICH UNTERSAGT, ZAHLUNGEN ÜBER DIE PAYMENTUS-TECHNOLOGIEPLATTFORM ODER AUF ANDERE WEISE ÜBER DIE PAYMENTUS-TECHNOLOGIEPLATTFORM ZU ÜBERMITTELN, UNABHÄNGIG DAVON, OB ES SICH UM WEBBASIERTE, IVR- ODER CSR-SCHNITTSTELLEN HANDELT. DURCH DIE NUTZUNG DER PAYMENTUS-TECHNOLOGIEPLATTFORM ERKLÄREN SIE UND GARANTIEREN, DASS SIE („ZAHLER“) (I) KUNDE EINES PAYMENTUS-RECHNUNGSSTELLERS SIND; (II) EINE RECHNUNG IN IHREM EIGENEN NAMEN ODER ALS ANGESTELLTER ODER VERWANDTER EINES ZAHLERS ZU BEZAHLEN; UND (III) DIE PAYMENTUS-TECHNOLOGIEPLATTFORM UND/ODER DIE ELEKTRONISCHEN ABRECHNUNGS- UND ZAHLUNGSDIENSTE NICHT IM NAMEN EINES ZAHLERS IM RAHMEN EINES ANSPRUCHS EINER AGENTUR ODER EINER ANDEREN BEZIEHUNG ZU DRITTEN ODER ZU KOMMERZIELLEN ZWECKEN ZU NUTZEN. SIE STIMMEN ZU, DASS JEDER VERSTOSS GEGEN DIESE GARANTIEN EINEN WESENTLICHEN VERSTOSS GEGEN DIESE VEREINBARUNG DARSTELLT. PAYMENTUS BEHÄLT SICH DAS RECHT VOR, ALLE ZAHLUNGEN VON DRITTAGENTUREN RÜCKGÄNGIG ZU MACHEN, UND SIE STIMMEN ZU: (I) PAYMENTUS VON UMTAUSCHGEBÜHREN, HÄNDLERGEBÜHREN SOWIE ALLEN ANDEREN KOSTEN UND GEBÜHREN, EINSCHLIESSLICH INTERNER KOSTEN FÜR PAYMENTUS FÜR DIE RECHERCHE UND ZUSAMMENSTELLUNG VON GEBÜHREN, DIE IHNEN BEI DER ABWICKLUNG EINES ZAHLUNGSVORGANGS UNTER VERSTOSS GEGEN DIESE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN ENTSTEHEN, ZU ENTSCHÄDIGEN, UND (II) PAYMENTUS VON ALLEN ANDEREN SCHÄDEN, KOSTEN, GEBÜHREN, AUSLAGEN UND ANWALTSKOSTEN FREIZUSTELLEN, DIE SICH AUS IHREM VERSTOSS GEGEN DIESE VEREINBARUNG ERGEBEN.

EINHALTUNG VON GESETZEN: Jedes Mal, wenn Sie eine Zahlung leisten, versichern Sie und garantieren, dass Ihre Nutzung der Paymentus-Technologieplattform nicht gegen Gesetze oder Vorschriften im Zusammenhang mit Geldwäsche oder anderen illegalen Aktivitäten verstößt. Die Paymentus-Technologieplattform – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Websites, IVR-Systeme und CSR-Schnittstellen – gehört zu Paymentus. Alle auf diesen Plattformen enthaltenen geistigen Eigentumsrechte sind Eigentum von Paymentus. Sie erklären sich ferner damit einverstanden, dass Sie die Plattform ausschließlich zur Begleichung einer Schuld verwenden und aus keinem Grund ein automatisiertes Programm, ein automatisiertes Zahlungsparadigma oder ein Gerät wie einen Roboter, eine Spider oder einen Scraper verwenden oder in die Paymentus-Technologieplattform einführen. Dies umfasst ohne Einschränkung den Zweck, Rechnungen zu bezahlen, die Plattform zu kopieren oder auf andere Weise Informationen über die Plattform zu erhalten.

GELTENDES RECHT: Sofern dies nicht durch Bundesgesetze begrenzt oder vorgeschrieben ist, regeln die Gesetze des Bundesstaates Delaware ohne Berücksichtigung der Grundsätze von Rechtskonflikten die Auslegung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie etwaiger Ansprüche oder Streitigkeiten zwischen Ihnen und Paymentus.

ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN: Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit aus verschiedenen Gründen ändern, unter anderem um Änderungen unserer Dienstleistungen, Änderungen des Gesetzes oder andere geschäftliche Gründe widerzuspiegeln. Wir werden hier Änderungen oder überarbeitete Geschäftsbedingungen veröffentlichen, und Sie sollten regelmäßig diese Seite besuchen. In den meisten Fällen werden Änderungen erst zehn (10) Tage nach ihrer Veröffentlichung wirksam. Ausnahmen sind das Hinzufügen neuer Dienste oder Funktionen oder Änderungen aus rechtlichen Gründen, die sofort wirksam werden. Sie sollten unseren Service nicht mehr nutzen, wenn Sie neuen oder geänderten Bedingungen nicht zustimmen.

Die folgenden zusätzlichen Bedingungen gelten, wenn Sie unser Kundenportal oder unsere Callcenter für den Kundendienst nutzen, um Zahlungen zu planen oder zu tätigen

Indem Sie uns die angeforderten Informationen zur Verfügung stellen und an uns übermitteln, ermächtigen Sie uns, im Namen Ihres Rechnungsstellers elektronische Belastungen („eChecks“) bei Ihrer Bank auszustellen oder Ihre Debit- oder Kreditkarte (abhängig von den Informationen, die Sie uns gegeben haben) entweder für eine einmalige Zahlung oder nach dem Zeitplan zu belasten, dem Sie bei der Erstellung eines Zahlungsplans zustimmen. Dies gibt uns das Recht, Ihrer Bank einen Scheck vorzulegen oder Ihre Debit- oder Kreditkarte (jeweils eine „Überweisung“) für Ihre Rechnungszahlung und für jede Servicegebühr (wenn eine berechnet wird) zu belasten, wie Sie uns für eine einmalige Zahlung oder wie geplant angewiesen haben. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Geld auf Ihrem Konto verfügbar zu haben, wenn der eCheck Ihrem Finanzinstitut vorgelegt wird oder Ihre Debitkarte belastet wird.

Sie können unseren Service nutzen, um Ihren Rechnungssteller von Ihrem Giro- oder Sparkonto aus zu bezahlen oder ihn Ihrer Kredit- oder Debitkarte in den von Ihnen angeforderten Beträgen und Tagen oder nach dem von Ihnen gewünschten Zeitplan zu belasten. Falls zutreffend, wird die maximale Zahlung, die Sie leisten können, bekannt gegeben, wenn Sie Ihre Zahlung autorisieren oder planen. Jede Zahlung enthält die Servicegebühr (falls eine Gebühr erhoben wird) in dem Betrag, der Ihnen mitgeteilt wurde, bevor Sie Ihre einmalige Zahlungsautorisierung oder Ihren Zahlungsplan absenden. Jede Servicegebühr kann als separate Zahlung auf Ihrem Bank- oder Kartenauszug ausgewiesen werden. Wenn ein Zahlungstermin auf ein Wochenende oder einen Feiertag fällt, kann diese Zahlung am nächsten Werktag ausgeführt werden. Diese Autorisierung bleibt so lange bestehen, bis Sie sie auf dieselbe Weise stornieren, mit der Sie eine einmalige Zahlung autorisieren oder den Zeitplan erstellen, indem Sie die Kundendienstnummer anrufen oder auf eine von uns zu diesem Zweck bereitgestellte Weise. Für eine geplante Zahlung muss die Widerrufsanfrage mindestens 3 Werktage vor dem nächsten geplanten Zahlungstermin eingegangen sein. Für eine zukünftige einmalige Zahlung muss die Widerrufsanfrage mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Zahlungstermin eingegangen sein. Wenn Sie jedoch nach dem Widerruf der Autorisierung eine Zahlungsanforderung senden, wird davon ausgegangen, dass Sie diese Autorisierung wieder hergestellt haben. Ein „Werktag“ ist Montag bis Freitag, außer an Feiertagen.

ZUSÄTZLICHE BEDINGUNGEN, DIE NUR FÜR ECHECKS ODER DEBITKARTENTRANSFERS VON EINZELPERSONEN AUS DEN USA VON KONTEN GELTEN, DIE HAUPTSÄCHLICH FÜR PERSÖNLICHE, FAMILIÄRE ODER HAUSHALTSZWECKE VERWENDET WERDEN

Wenn Sie geplante Zahlungen einrichten, erhalten Sie 10 Tage im Voraus eine schriftliche Mitteilung von uns oder Ihrem Rechnungssteller, wenn der Betrag einer Überweisung von der vorherigen Überweisung abweicht. Diese Mitteilung kann Ihre monatliche Rechnung oder eine separate Mitteilung sein und den Betrag und das Datum der nächsten Überweisung enthalten. Sofern nicht anders angegeben, ist dies das Fälligkeitsdatum der Rechnung.

Wenn Sie Ihren Rechnungssteller anweisen, eine Zahlung 3 Werktage oder länger vor der geplanten Überweisung einzustellen, und Ihr Rechnungssteller dies nicht tut, können Sie Ihren unmittelbar verursachten Schaden geltend machen.

Wenn wir eine Überweisung von Ihrem Konto gemäß unserer Vereinbarung mit Ihnen nicht rechtzeitig oder in der richtigen Höhe durchführen, haften wir für Ihre unmittelbar verursachten Schäden. Es gibt jedoch einige Ausnahmen. Wir haften beispielsweise in folgenden Fällen nicht:

(1) Wenn Sie ohne unser Verschulden nicht genug Geld auf Ihrem Konto haben, um die Überweisung vorzunehmen.

(2) Wenn die Überweisung das Kreditlimit Ihrer Überziehungslinie überschreiten würde.

(3) Wenn die Mittel, mit denen Sie auf unseren Service zugreifen, nicht ordnungsgemäß funktionierten und Sie über die Störung informiert waren, als Sie mit der Überweisung begonnen haben, oder als dies geplant war.

(4) Wenn Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (wie Feuer oder Überschwemmung), die Überweisung trotz angemessener Vorsichtsmaßnahmen, die wir getroffen haben, verhindern.

(5) In Ihrer Vereinbarung mit Ihrem Rechnungssteller können andere Ausnahmen angegeben sein.

Vertraulichkeit ist uns sehr wichtig. Wir geben Informationen über die von Ihnen vorgenommenen oder autorisierten Überweisungen an Ihren Rechnungssteller weiter. Darüber hinaus geben wir Informationen an Dritte weiter:

(i) wenn es für den Abschluss von Überweisungen erforderlich ist, oder

(ii) um die Existenz und den Zustand Ihres Kontos für einen Dritten wie ein Kreditbüro oder einen Händler zu überprüfen, oder

(iii) um Regierungsbehörden oder Gerichtsbeschlüssen nachzukommen, oder

(iv) wie in unserer Datenschutzerklärung oder der Datenschutzerklärung Ihres Rechnungsstellers angegeben; oder

(v) wenn Sie uns Ihre schriftliche Einverständniserklärung geben.

Ihr Rechnungssteller führt Kundenbetreuungsfunktionen in Bezug auf Ihre Konten beim Rechnungssteller aus. Wenn Sie denken, dass Ihr Benutzername und Ihr Passwort für das Kundenportal verloren gegangen sind oder gestohlen wurden, rufen Sie die Kundendienstnummer an und ändern Sie Ihr Passwort sofort. Wenn Sie Ihren Rechnungssteller innerhalb von 4 Werktagen nach Kenntnisnahme von Verlust oder Diebstahl darüber informieren, verlieren Sie maximal 50 USD, wenn jemand Ihre Anmeldeinformationen verwendet hat, um eine Überweisung ohne Ihr Einverständnis zu autorisieren. Wenn Sie Ihren Rechnungssteller NICHT innerhalb von 4 Werktagen nach Kenntnisnahme von Verlust oder Diebstahl darüber informieren und wir nachweisen können, dass wir jemanden daran hindern hätten können, eine Überweisung ohne Ihr Einverständnis zu autorisieren, wenn Sie dies Ihrem Rechnungssteller mitgeteilt hätten, könnten Sie bis zu 500 USD verlieren.

Wenn Ihr Kontoauszug Überweisungen enthält, die Sie nicht vorgenommen oder autorisiert haben, teilen Sie dies Ihrem Rechnungssteller sofort mit. Wenn Sie Ihren Rechnungssteller nicht innerhalb von 90 Tagen nach Absendung des Kontoauszugs darüber informieren, erhalten Sie möglicherweise nach 90 Tagen kein verlorenes Geld zurück. Dies ist der Fall, wenn wir nachweisen können, dass wir jemanden davon abhalten hätten können, das Geld zu entnehmen, wenn Sie Ihrem Rechnungssteller den Vorfall rechtzeitig mitgeteilt hätten. Wenn ein guter Grund (z. B. eine lange Reise oder ein Krankenhausaufenthalt) Sie davon abgehalten hat, Ihren Rechnungssteller zu informieren, werden die Fristen verlängert.

ALLE FRAGEN ZU TRANSAKTIONEN, DIE ÜBER UNSEREN SERVICE GEMACHT WERDEN, MÜSSEN AN IHREN RECHNUNGSSTELLER UND NICHT AN DIE BANK ODER ANDERE FINANZINSTITUTE GELEITET WERDEN, WO SIE IHR KONTO HABEN. Wir sind für den Rechnungszahlungsservice verantwortlich und arbeiten in Zusammenarbeit mit Ihrem Rechnungssteller für die Behebung von Fehlern bei Transaktionen im Zusammenhang mit Überweisungen.

Rufen Sie Ihren Rechnungssteller unter der Kundendienstnummer an oder schreiben Sie Ihren Rechnungssteller so bald wie möglich an, wenn Sie der Meinung sind, dass Informationen zu einer Rechnungszahlung über unseren Service, die auf Ihrem Kontoauszug, den Rechnungskontoinformationen und den über unsere Website verfügbaren Informationen aufgeführt sind, falsch sind, oder wenn Sie weitere Informationen zu einer Rechnungszahlung über unser System benötigen. Ihr Rechnungssteller muss spätestens 90 Tage nach Erhalt des ERSTEN Kontoauszugs, auf dem das Problem oder der Fehler aufgetreten ist, von Ihnen hören.

(1) Teilen Sie Ihrem Rechnungssteller Ihren Namen und Ihre Kontonummer (falls vorhanden) mit.

(2) Beschreiben Sie den Fehler oder die Überweisung, bei der Sie sich nicht sicher sind, und erklären Sie so klar wie möglich, warum Sie glauben, dass es sich um einen Fehler handelt oder warum Sie weitere Informationen benötigen.

(3) Teilen Sie Ihrem Rechnungssteller den Dollarbetrag des vermuteten Fehlers mit.

Wenn Sie Ihrem Rechnungssteller dies mündlich mitteilen, kann Ihr Rechnungssteller verlangen, dass Sie Ihrem Rechnungssteller Ihre Beschwerde oder Frage innerhalb von 10 Werktagen schriftlich zusenden.

Ihr Rechnungssteller wird mit uns zusammenarbeiten, um festzustellen, ob innerhalb von 10 Werktagen, nachdem Ihr Rechnungssteller von Ihnen gehört hat, ein Fehler aufgetreten ist, und jeden Fehler umgehend korrigieren. Wenn wir oder Ihr Rechnungssteller jedoch mehr Zeit benötigen, kann es bis zu 45 Tage dauern, bis Ihre Beschwerde oder Frage geprüft wurde. Wenn wir uns dazu entschließen, schreiben wir Ihrem Konto innerhalb von 10 Werktagen den Betrag gut, den Sie für fehlerhaft halten, damit Sie das Geld in der Zeit nutzen können, die wir für den Abschluss unserer Prüfung benötigen. Wenn wir oder Ihr Rechnungssteller Sie auffordern, Ihre Beschwerde oder Frage schriftlich einzureichen, und wir sie nicht innerhalb von 10 Werktagen erhalten, wird Ihr Konto möglicherweise nicht gutgeschrieben.

Wir werden Ihnen die Ergebnisse innerhalb von 3 Werktagen nach Abschluss unserer Prüfung mitteilen. Wenn wir feststellen, dass kein Fehler aufgetreten ist, senden wir Ihnen oder Ihrem Rechnungssteller eine schriftliche Erklärung. Sie können Kopien der Dokumente anfordern, die für die Prüfung verwendet wurden.

Wir senden Ihnen keine regelmäßige Abrechnung mit Zahlungen, die Sie mit unserem Service tätigen. Sie können jedoch Ihren Zahlungsverlauf im Kundenportal anzeigen. Die Transaktionen erscheinen auf dem Kontoauszug Ihrer Bank oder eines anderen Finanzinstituts. Wenn Sie Fragen zu einer dieser Transaktionen haben, rufen Sie Ihren Rechnungssteller unter der Kundendienstnummer an.

E-Sign-Offenlegung und Einverständniserklärung

Diese E-Sign-Offenlegungs- und Einverständniserklärung („Mitteilung“) gilt für alle Mitteilungen von uns. Alle elektronischen Mitteilungen, die Sie von uns erhalten, werden als „schriftlich“ betrachtet. Durch die Registrierung einer Zahlungsart bei uns oder die Nutzung der Paymentus-Plattform zum Planen von Zahlungen stimmen Sie dieser Mitteilung zu und bestätigen, dass Sie Zugriff auf die Hardware und Software haben, die die folgenden Anforderungen erfüllen. Wenn Sie einer der Bedingungen dieser Mitteilung nicht zustimmen, registrieren Sie keine Zahlungsart und planen Sie keine Zahlungen.

ABGEDECKTE KOMMUNIKATION

Dies können unter anderem alle Offenlegungen und Mitteilungen sein, die wir Ihnen in Bezug auf unsere Dienstleistungen zur Verfügung stellen, wie z. B. (i) Geschäftsbedingungen, Datenschutzerklärungen oder Hinweise und Änderungen; (ii) Transaktionsbelege und Bestätigungen; (iii) Rechnungen und andere von Ihrem Rechnungssteller bereitgestellte Mitteilungen; und (iv) Kundendienstkommunikation („Kommunikation“).

BEREITSTELLUNGSARTEN DER KOMMUNIKATION

Wir können Ihnen Mitteilungen per E-Mail oder auf den Websites, mobilen Websites, Kiosken und anderen Geräten, auf die Sie bei der Nutzung unserer Dienste zugreifen können, zugänglich machen, einschließlich über online, per E-Mail oder per SMS bereitgestellte Hyperlinks. Die Kommunikation kann in PDF- oder anderen Dateiformaten erfolgen und kann mit einer leicht verfügbaren Browsersoftware angezeigt werden.

HARDWARE- UND SOFTWARE-ANFORDERUNGEN

Um auf alle elektronischen Mitteilungen zugreifen und diese behalten zu können, müssen Sie über Folgendes verfügen:

WIE SIE IHRE ZUSTIMMUNG ZURÜCKZIEHEN

Sie können Ihre Einwilligung zu den Bedingungen dieser Mitteilung kostenlos widerrufen, indem Sie uns an folgende Adresse schreiben: Attn: E-Sign, Paymentus Corporation, 13024 Ballantyne Corporate Place, Suite 450, Charlotte, NC 28277. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, stornieren Sie alle geplanten automatischen Zahlungen.

VERFÜGBARKEIT VON PAPIERAUFZEICHNUNGEN

Kopien von Mitteilungen in Papierform werden von Paymentus nicht zur Verfügung gestellt. Kopien bestimmter Dokumente in Papierform sind möglicherweise bei Ihrem Rechnungssteller erhältlich. Bitte kontaktieren Sie Ihren Rechnungssteller für weitere Informationen. Sie können eine Kopie aller Mitteilungen in Papierform anfordern, und wir stellen Ihnen eine Kopie in Papierform zur Verfügung (und erheben möglicherweise eine angemessene Gebühr), wenn eine Kopie in Papierform verfügbar ist. Um eine Kopie in Papierform anzufordern, schreiben Sie uns an: Attn: E-Sign, Paymentus Corporation, 13024 Ballantyne Corporate Place, Suite 450, Charlotte, NC 28277. Bitte geben Sie Ihre vollständige Postanschrift an und geben Sie genau an, welche Kommunikation Sie anfordern.

AKTUALISIERUNG IHRER KONTAKTINFORMATIONEN

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre E-Mail-Adresse auf dem neuesten Stand zu halten, damit wir Ihnen die Kommunikation elektronisch zur Verfügung stellen können. Sie verstehen, dass wir die Mitteilung an Sie gesendet haben, wenn wir Ihnen eine Mitteilung senden, diese jedoch nicht erhalten, weil Ihre uns gemeldete primäre E-Mail-Adresse falsch, veraltet, von Ihrem Dienstanbieter blockiert oder die Kommunikation von Ihrem Spamfilter oder anderen Sortier- oder Überprüfungstools erfasst wird oder Sie auf andere Weise keine elektronische Mitteilung erhalten können. Bitte nutzen Sie den Abschnitt „Mein Profil“ des Kundenportals, um Ihre E-Mail-Adresse auf dem neuesten Stand zu halten.

KÜNDIGUNG/ÄNDERUNGEN

Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen die elektronische Bereitstellung von Mitteilungen einzustellen oder die Bedingungen, zu denen wir Mitteilungen bereitstellen, zu kündigen oder zu ändern. Wir werden Sie gemäß den gesetzlichen Bestimmungen über die Kündigung oder Änderung informieren.

Änderungsdatum: Mai 2019